Boas amigos,

Eu sei que estou sendo bocado chato quase sempre mesmo tipo de problemas sobre emails 

Bem, fui agora reportado por um cliente que encontrava tendo dificuldades nos seus e-mails.

Ele me disse que, após enviar um e-mail para outra conta recebia uma mensagem de retorno e (segundo entendi) muitas vezes não recebia o email na outra caixa.

Por aquilo que vejo, aparentemente não estão a utilizar o servidor de e-mails do site mas um externo.

Ps: posso partilhar as imagens do DNS, ou será melhor enviar por mensagem privada por motivos de segurança e privacidade?

Obrigado desde já por ajudarem

Boas,

Acho que o mais importante aqui seria analisar as mensagens de erro que estão a ser recebidas.

Pelo que refere parece ser um problema de entrega, e as mensagens de erro que estão a ser recebidas poderiam ajudar a identificar melhor.

Tente partilhar aqui, e se necessário oculte informação mais sensível, como emails directos, domínio ou IP do servidor.

Cumps

Boas,

Irei então tentar mostrar alguns prints (ocultei algumas informações sensíveis porque é um cliente nosso), que talvez consiga identificar algum problema ou erro :\

Como normalmente utilizo open-source (por opção minha), por vezes sinto-me na dificuldade porque não conheço tudo que pertence à Microsoft. E por isso estamos aqui para aprender né?

Ps: Pelas prints o cliente utiliza o Microsoft Exchange que será concorrente ao G Suite certo?

De acordo com o que está nas configurações DNS, o envio de emails não está a ser processado pela conta do cPanel. Ou seja, não está a sair nenhum email do servidor, mas sim da Microsoft.

O domínio está configurado para utilizar o serviço de email da Microsoft para o envio de mensagens - Microsoft 365 ou similar possivelmente.

A mensagem de erro que está indicada é apenas respeitante aos Recibos de Leitura, que alguns servidores podem não suportar ou nem "responder", por privacidade. Mas isso não quer dizer que a mensagem não foi entregue - apenas que o recibo de leitura não foi enviado pelo destinatário.

mas de resto, a configuração parece-me correcta. Seja como for, a existir algum problema será no sistema da Microsoft ou na configuração que estás aplicada nesse serviço - não sei se possui acesso a essa parte ou não.

Então poderemos presumir que estará tudo ok (do meu lado) e configurado correctamente certo?

Quanto aos acessos à parte da Microsoft, esse não está sob nosso controlo e sim do cliente.

Obrigado por esse esclarecimento

Pelo que verifico da configuração, sim, parece estar bem.

Agora se existem problemas no sistema de email, e não estando esse configurado sobre o seu servidor mas sim os da Microsoft, a questão ai já passa para essa plataforma.

Não será da sua parte diretamente.