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#1Problema Microsoft Outlook Exchange Empty Problema Microsoft Outlook Exchange - em Qua 29 Abr 2020 - 17:24

Smeek

Avançado
Smeek

Boas amigos,

Eu sei que estou sendo bocado chato quase sempre mesmo tipo de problemas sobre emails surprisecrying

Bem, fui agora reportado por um cliente que encontrava tendo dificuldades nos seus e-mails.

 

Ele me disse que, após enviar um e-mail para outra conta recebia uma mensagem de retorno e (segundo entendi) muitas vezes não recebia o email na outra caixa.

 

Por aquilo que vejo, aparentemente não estão a utilizar o servidor de e-mails do site mas um externo.

 

Ps: posso partilhar as imagens do DNS, ou será melhor enviar por mensagem privada por motivos de segurança e privacidade?

 

 

Obrigado desde já por ajudarem Smile

#2Problema Microsoft Outlook Exchange Empty Re: Problema Microsoft Outlook Exchange - em Qua 29 Abr 2020 - 17:31

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Boas,

 

Acho que o mais importante aqui seria analisar as mensagens de erro que estão a ser recebidas.

Pelo que refere parece ser um problema de entrega, e as mensagens de erro que estão a ser recebidas poderiam ajudar a identificar melhor.

 

Tente partilhar aqui, e se necessário oculte informação mais sensível, como emails directos, domínio ou IP do servidor.

 

Cumps


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#3Problema Microsoft Outlook Exchange Empty Re: Problema Microsoft Outlook Exchange - em Qua 29 Abr 2020 - 19:03

Smeek

Avançado
Smeek

Boas,

Irei então tentar mostrar alguns prints (ocultei algumas informações sensíveis porque é um cliente nosso), que talvez consiga identificar algum problema ou erro :\

 

Como normalmente utilizo open-source (por opção minha), por vezes sinto-me na dificuldade porque não conheço tudo que pertence à Microsoft. E por isso estamos aqui para aprender né?

 

Ps: Pelas prints o cliente utiliza o Microsoft Exchange que será concorrente ao G Suite certo?

 

 

 

#4Problema Microsoft Outlook Exchange Empty Re: Problema Microsoft Outlook Exchange - em Qua 29 Abr 2020 - 19:22

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

De acordo com o que está nas configurações DNS, o envio de emails não está a ser processado pela conta do cPanel. Ou seja, não está a sair nenhum email do servidor, mas sim da Microsoft.

O domínio está configurado para utilizar o serviço de email da Microsoft para o envio de mensagens - Microsoft 365 ou similar possivelmente.

 

A mensagem de erro que está indicada é apenas respeitante aos Recibos de Leitura, que alguns servidores podem não suportar ou nem "responder", por privacidade. Mas isso não quer dizer que a mensagem não foi entregue - apenas que o recibo de leitura não foi enviado pelo destinatário.

 

mas de resto, a configuração parece-me correcta. Seja como for, a existir algum problema será no sistema da Microsoft ou na configuração que estás aplicada nesse serviço - não sei se possui acesso a essa parte ou não.


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#5Problema Microsoft Outlook Exchange Empty Re: Problema Microsoft Outlook Exchange - em Qua 29 Abr 2020 - 19:57

Smeek

Avançado
Smeek

Então poderemos presumir que estará tudo ok (do meu lado) e configurado correctamente certo?

Quanto aos acessos à parte da Microsoft, esse não está sob nosso controlo e sim do cliente.

 

Obrigado por esse esclarecimento Very Happy

 

 

#6Problema Microsoft Outlook Exchange Empty Re: Problema Microsoft Outlook Exchange - em Qua 29 Abr 2020 - 20:03

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Pelo que verifico da configuração, sim, parece estar bem.

Agora se existem problemas no sistema de email, e não estando esse configurado sobre o seu servidor mas sim os da Microsoft, a questão ai já passa para essa plataforma.

 

Não será da sua parte diretamente. Smile


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#7Problema Microsoft Outlook Exchange Empty Re: Problema Microsoft Outlook Exchange - em Qua 29 Abr 2020 - 20:11

Smeek

Avançado
Smeek
Então já fico mais aliviado, obrigado pela ajuda hehe Smile

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