A FIFA identificou e confirmou mais de 240 mil publicações e comentários abusivos dirigidos a jogadores, treinadores e árbitros durante o Mundial de 2026, revelando que 20% destes conteúdos apresentavam um teor racista.
Segundo o relatório divulgado pelo organismo na véspera do Dia da Saúde Mental, o Serviço de Proteção nas Redes Sociais (SMPS) analisou cerca de 17 milhões de conteúdos nas plataformas oficiais e canais das federações participantes. Através de sistemas de Inteligência Artificial (IA), a ferramenta filtrou automaticamente milhões de interações, encaminhando 477 mil publicações para revisão humana, das quais 244 mil foram confirmadas como abusivas.
Ocultação automática e impacto na saúde mental
O documento destaca as consequências graves que o abuso digital pode ter na saúde mental dos visados, podendo agravar episódios de ansiedade e depressão. Do total de mensagens ofensivas confirmadas, os insultos racistas lideram as estatísticas (20%), seguidos por ameaças de violência (14%) e comentários xenófobos (12%). Mais de metade das pessoas protegidas por este serviço recebeu, pelo menos, uma mensagem classificada como abusiva ao longo do torneio.
A moderação automática do SMPS bloqueou e ocultou 9,2 milhões de mensagens antes de chegarem ao público, o equivalente a 15% de todas as interações analisadas. Esta filtragem abrangeu também atividades fraudulentas, como spam e contas automatizadas.
Apesar de o volume total de conteúdos monitorizados ter sido inferior aos quase 20 milhões registados no Mundial de 2022 no Qatar, o número de revisões humanas aumentou de 434 mil para 477 mil na edição organizada pelos Estados Unidos, Canadá e México. A FIFA justifica este crescimento com a maior eficácia da ferramenta tecnológica, que intercetou um maior número de ocorrências de forma automática, permitindo aos analistas concentrarem-se nos casos mais complexos.
Casos encaminhados para as autoridades
A gravidade de algumas publicações ultrapassou a moderação digital. O relatório indica que 2.905 contas atingiram o limiar para uma potencial investigação criminal. Deste grupo, 786 perfis foram enviados para as autoridades policiais, com 232 casos a serem classificados como prioritários por representarem ameaças reais e diretas à segurança.
O SMPS foi implementado em 2022, numa parceria entre a FIFA e o Sindicato Internacional de Futebolistas Profissionais (FIFPro), para proteger os profissionais do futebol do assédio digital durante as competições de grande dimensão.
O Mundial de 2026, marcado pela estreia do formato com 48 seleções, decorreu entre 11 de junho e 19 de julho na América do Norte. O torneio contou com a participação da equipa portuguesa e terminou com a vitória da Espanha.
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