-----Mensagem original-----

De: Mail Delivery System <Mailer-Daemon@XXXXX>

Enviada: 30 de abril de 2020 17:09

Para: geral@XXXXX

Assunto: Mail delivery failed: returning message to sender

 

This message was created automatically by mail delivery software.

 

A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

 

 XXXXX@outlook.com

    host outlook-com.olc.protection.outlook.com [XXXXXX]

    SMTP error from remote mail server after pipelined MAIL FROM:<geral@XXXXXXX> SIZE=8981:

    550 5.7.1 Unfortunately, messages from [XXXXXX] weren't sent.

Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3140). You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.

[MW2NAM10FT006.eop-nam10.prod.protection.outlook.com]

Fazem ideia do que será esse? :\

Boas,

A mensagem indica que o servidor de email utilizado por "geral@XXXXXXX" está na lista de spam da Outlook.

Terá de ser o responsável por esse sistema a "remover" o IP de envio da lista de spam.

Bom ponto de partida: https://sendersupport.olc.protection.outlook.com/snds

Cumps

Peço desculpa se estiver confuso, então que terá exactamente ser feito?

Nessa situação essa conta geral@XXX pertence a uma conta do nosso servidor.

E nas configurações dessa conta está como "Local" e não remoto.

Tenho acesso ao WHM, existirá algum jeito remover esse bloqueio pelo csf?

Essa mensagem não tem a ver com as definições do servidor.

O IP que está a ser utilizado para enviar os emails desse servidor - onde se encontra a conta "geral@XXXXXXX" - está marcado na lista de "spam" do Outlook. A menos que tenha configurado outro IP, possivelmente é o IP principal do servidor.

Ou seja, todas as mensagens que enviar a partir desse IP vão ser consideradas spam, porque tecnicamente está na lista de bloqueio. Terá de requerer manualmente o desbloqueio do IP de envio à Microsoft.

O pedido de desbloqueio pode ser feito aqui: https://support.microsoft.com/en-us/supportrequestform/8ad563e3-288e-2a61-8122-3ba03d6b8d75 e https://sender.office.com/

Antes disso é recomendado adicionar o IP nas ferramentas do SNDS - https://sendersupport.olc.protection.outlook.com/snds - que ajuda a monitorizar a atividade de envio de emails a partir de um determinado IP para os servidores da Microsoft e a identificar quando existe mais spam.

Obviamente, também é recomendado analisar se o sistema em causa não está realmente a enviar spam - veja os registos do sistema e os registos de saída de emails. Por vezes uma conta comprometida pode enviar milhares de emails, levando ao bloqueio do IP em várias listas.

Se requerer o desbloqueio e mais tarde voltar-se a verificar o envio de spam, o bloqueio pode não ser levantado... Deve resolver primeiro os problemas no sistema.

Por fim, veja a reputação do IP e se o mesmo não está em outras listas de bloqueio de spam. Algumas ferramentas úteis:

https://www.senderscore.org/

https://whatismyipaddress.com/blacklist-check

https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx

https://dnschecker.org/ip-blacklist-checker.php

Cumps

Não existirá alguma alternativa, nem que seja temporária para isso?

Visto que esse mesmo pedido pela Microsoft poderá demorar horas ou até dias...

Algo como editar mail ips por consola (disse um colega meu)...

/etc/mailips

EDIT:

Entretanto já lhes enviei o pedido e aguardando por uma resposta.

Tecnicamente sim, pode configurar um IP diferente para o envio de mensagens caso tenha mais do que um IP no servidor.

Veja o guia aqui: https://docs.cpanel.net/knowledge-base/email/how-to-configure-the-exim-outgoing-ip-address/

Isso seria até aconselhado, separando assim o IP do servidor do utilizado no sistema de email.

Já abri um ticket ao suporte técnico, uma vez que trazem uma vasta experiência e estamos falando de clientes, o problema já ficou resolvido. Depois de várias tentativas sem sucesso...

Obrigado por essa ajuda, e desculpa lá essa minha aflição...