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#1Mensagem de erro de retorno Empty Mensagem de erro de retorno - em Qui 30 Abr 2020 - 19:56

Smeek

Avançado
Smeek

-----Mensagem original-----

De: Mail Delivery System <[email protected]XXXX>

Enviada: 30 de abril de 2020 17:09

Para: [email protected]XXXX

Assunto: Mail delivery failed: returning message to sender

 

This message was created automatically by mail delivery software.

 

A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

 

 XXXXX@outlook.com

    host outlook-com.olc.protection.outlook.com [XXXXXX]

    SMTP error from remote mail server after pipelined MAIL FROM:<[email protected]XXXXXX> SIZE=8981:

    550 5.7.1 Unfortunately, messages from [XXXXXX] weren't sent.

Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3140). You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.

[MW2NAM10FT006.eop-nam10.prod.protection.outlook.com]

 

Fazem ideia do que será esse? :\

conectado

#2Mensagem de erro de retorno Empty Re: Mensagem de erro de retorno - em Qui 30 Abr 2020 - 20:06

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Boas,

 

A mensagem indica que o servidor de email utilizado por "[email protected]" está na lista de spam da Outlook.

Terá de ser o responsável por esse sistema a "remover" o IP de envio da lista de spam.

 

Bom ponto de partida: https://sendersupport.olc.protection.outlook.com/snds

 

Cumps


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#3Mensagem de erro de retorno Empty Re: Mensagem de erro de retorno - em Qui 30 Abr 2020 - 20:10

Smeek

Avançado
Smeek

Peço desculpa se estiver confuso, então que terá exactamente ser feito?

Nessa situação essa conta [email protected] pertence a uma conta do nosso servidor.

 

E nas configurações dessa conta está como "Local" e não remoto.

 

Tenho acesso ao WHM, existirá algum jeito remover esse bloqueio pelo csf?

conectado

#4Mensagem de erro de retorno Empty Re: Mensagem de erro de retorno - em Qui 30 Abr 2020 - 20:16

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Essa mensagem não tem a ver com as definições do servidor.

O IP que está a ser utilizado para enviar os emails desse servidor - onde se encontra a conta "[email protected]" - está marcado na lista de "spam" do Outlook. A menos que tenha configurado outro IP, possivelmente é o IP principal do servidor.

 

Ou seja, todas as mensagens que enviar a partir desse IP vão ser consideradas spam, porque tecnicamente está na lista de bloqueio. Terá de requerer manualmente o desbloqueio do IP de envio à Microsoft.

 

O pedido de desbloqueio pode ser feito aqui: https://support.microsoft.com/en-us/supportrequestform/8ad563e3-288e-2a61-8122-3ba03d6b8d75 e https://sender.office.com/

 

Antes disso é recomendado adicionar o IP nas ferramentas do SNDS - https://sendersupport.olc.protection.outlook.com/snds - que ajuda a monitorizar a atividade de envio de emails a partir de um determinado IP para os servidores da Microsoft e a identificar quando existe mais spam.

 

Obviamente, também é recomendado analisar se o sistema em causa não está realmente a enviar spam - veja os registos do sistema e os registos de saída de emails. Por vezes uma conta comprometida pode enviar milhares de emails, levando ao bloqueio do IP em várias listas.

Se requerer o desbloqueio e mais tarde voltar-se a verificar o envio de spam, o bloqueio pode não ser levantado... Deve resolver primeiro os problemas no sistema.

 

Por fim, veja a reputação do IP e se o mesmo não está em outras listas de bloqueio de spam. Algumas ferramentas úteis:

https://www.senderscore.org/

https://whatismyipaddress.com/blacklist-check

https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx

https://dnschecker.org/ip-blacklist-checker.php

 

Cumps


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#5Mensagem de erro de retorno Empty Re: Mensagem de erro de retorno - em Qui 30 Abr 2020 - 20:43

Smeek

Avançado
Smeek

Não existirá alguma alternativa, nem que seja temporária para isso?

Visto que esse mesmo pedido pela Microsoft poderá demorar horas ou até dias...

 

Algo como editar mail ips por consola (disse um colega meu)...

/etc/mailips

 

EDIT:

Entretanto já lhes enviei o pedido e aguardando por uma resposta.

conectado

#6Mensagem de erro de retorno Empty Re: Mensagem de erro de retorno - em Qui 30 Abr 2020 - 21:00

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Tecnicamente sim, pode configurar um IP diferente para o envio de mensagens caso tenha mais do que um IP no servidor.

Veja o guia aqui: https://docs.cpanel.net/knowledge-base/email/how-to-configure-the-exim-outgoing-ip-address/

 

Isso seria até aconselhado, separando assim o IP do servidor do utilizado no sistema de email.


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#7Mensagem de erro de retorno Empty Re: Mensagem de erro de retorno - em Sab 2 Maio 2020 - 14:49

Smeek

Avançado
Smeek

Já abri um ticket ao suporte técnico, uma vez que trazem uma vasta experiência e estamos falando de clientes, o problema já ficou resolvido. Depois de várias tentativas sem sucesso...

Obrigado por essa ajuda, e desculpa lá essa minha aflição... surprise

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