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#1Preciso da vossa ajuda Empty Preciso da vossa ajuda - Seg 29 Nov 2021 - 10:23

Cândida ribeiro

Iniciante
Bom dia, recebe um PC da marca insys da escola para minha filha, ele funcionava normalmente mas de repente quando eu LIGO a tela fica preta mas da sinal da luz . Por favor o que devo fazer.

Conectado

#2Preciso da vossa ajuda Empty Re: Preciso da vossa ajuda - Seg 29 Nov 2021 - 10:34

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Boas,

 

Antes de mais, tratando-se de um portátil novo que ainda está na garantia, o mais recomendado será ativar a mesma.

Agora, o problema que refere pode ocorrer por vários motivos. O PC dá algum sinal de arrancar para além do ecrã preto?

 

Por exemplo, ouve o som de login no Windows? Ou ele simplesmente liga e fica "bloqueado" nesse ecrã?

Suponho que também não surja nenhuma mensagem antes de ficar bloqueado, certo?

 

Cumps


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#3Preciso da vossa ajuda Empty Re: Preciso da vossa ajuda - Seg 29 Nov 2021 - 10:41

Cândida ribeiro

Iniciante
Bom dia não da nem um sinal, simplesmente o ecrã fica preto.

Conectado

#4Preciso da vossa ajuda Empty Re: Preciso da vossa ajuda - Seg 29 Nov 2021 - 10:47

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Tente arrancar o mesmo e pressione várias vezes a tecla DEL ou F2.

O sistema entra em algum menu?


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#5Preciso da vossa ajuda Empty Re: Preciso da vossa ajuda - Seg 29 Nov 2021 - 11:00

Cândida ribeiro

Iniciante
DEL: é a tecla Delete?

#6Preciso da vossa ajuda Empty Re: Preciso da vossa ajuda - Seg 29 Nov 2021 - 11:16

Cândida ribeiro

Iniciante
Já pressionei e nada não deu nem um sinal.😥

Conectado

#7Preciso da vossa ajuda Empty Re: Preciso da vossa ajuda - Seg 29 Nov 2021 - 12:32

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Se não dá qualquer sinal de vida, eu recomendaria era ativar a garantia do mesmo.

Como se trata de um portátil novo, também ficam limitadas as opções que se pode fazer, porque a garantia é que terá de tratar diretamente disso...

 

Se não dá qualquer resposta no ecrã, pode ser algo danificado na ligação entre o mesmo e a motherboard, ou algum contacto até. Mas isso somente vendo dentro do PC.


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#8Preciso da vossa ajuda Empty Re: Preciso da vossa ajuda - Seg 29 Nov 2021 - 12:46

Cândida ribeiro

Iniciante
OK. Muito obg pela atenção

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