Bom dia, recebe um PC da marca insys da escola para minha filha, ele funcionava normalmente mas de repente quando eu LIGO a tela fica preta mas da sinal da luz . Por favor o que devo fazer.
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#2
Re: Preciso da vossa ajuda - Seg 29 Nov 2021 - 10:34
DJPRMF
Administrador
Boas,
Antes de mais, tratando-se de um portátil novo que ainda está na garantia, o mais recomendado será ativar a mesma.
Agora, o problema que refere pode ocorrer por vários motivos. O PC dá algum sinal de arrancar para além do ecrã preto?
Por exemplo, ouve o som de login no Windows? Ou ele simplesmente liga e fica "bloqueado" nesse ecrã?
Suponho que também não surja nenhuma mensagem antes de ficar bloqueado, certo?
Cumps
#3 Re: Preciso da vossa ajuda - Seg 29 Nov 2021 - 10:41
Cândida ribeiro
InicianteBom dia não da nem um sinal, simplesmente o ecrã fica preto.
#4 Re: Preciso da vossa ajuda - Seg 29 Nov 2021 - 10:47
DJPRMF
AdministradorTente arrancar o mesmo e pressione várias vezes a tecla DEL ou F2.
O sistema entra em algum menu?
#5 Re: Preciso da vossa ajuda - Seg 29 Nov 2021 - 11:00
Cândida ribeiro
InicianteDEL: é a tecla Delete?
#6 Re: Preciso da vossa ajuda - Seg 29 Nov 2021 - 11:16
Cândida ribeiro
InicianteJá pressionei e nada não deu nem um sinal.
#7 Re: Preciso da vossa ajuda - Seg 29 Nov 2021 - 12:32
DJPRMF
AdministradorSe não dá qualquer sinal de vida, eu recomendaria era ativar a garantia do mesmo.
Como se trata de um portátil novo, também ficam limitadas as opções que se pode fazer, porque a garantia é que terá de tratar diretamente disso...
Se não dá qualquer resposta no ecrã, pode ser algo danificado na ligação entre o mesmo e a motherboard, ou algum contacto até. Mas isso somente vendo dentro do PC.
#8 Re: Preciso da vossa ajuda - Seg 29 Nov 2021 - 12:46
Cândida ribeiro
InicianteOK. Muito obg pela atenção
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