O Discord afirmou-se como o ponto de encontro predileto das comunidades de gaming online. A plataforma celebrou recentemente o seu 10º aniversário e o seu impacto é de tal forma significativo que já marca presença direta na PlayStation e Xbox, tendo até, alegadamente, servido de inspiração para o GameChat da futura Nintendo Switch 2.
No entanto, à medida que o Discord procura expandir-se, enfrenta um desafio considerável: para comunidades vastas ou com um longo historial, pode tornar-se um verdadeiro desafio saber por onde começar, acompanhar o ritmo frenético das conversas em tempo real ou filtrar a imensidão de canais e mensagens. Muitas comunidades que floresceram em fóruns tradicionais sentem que o Discord, apesar das suas valências, não oferece a mesma organização estruturada de mensagens, uma questão já levantada por Luke Plunkett do Aftermath.
O Grande Dilema do Discord: Gerir o Caos Informativo
«Isto é algo que queremos resolver», confessou Peter Sellis, Vice-Presidente Sénior de Produto do Discord, em declarações ao The Verge. «Não é nossa intenção aprisionar todo este conhecimento dentro do Discord».
Soluções em Vista: Fóruns Modernizados e Inteligência Artificial
Para enfrentar este problema, o Discord está a explorar algumas vias. Uma delas passa por adicionar funcionalidades «mais amigáveis à partilha estruturada de conhecimento, como os fóruns», algo em que Sellis admite que a empresa «provavelmente poderia fazer um melhor trabalho de investimento e é algo que queremos fazer para os programadores de jogos».
Outra abordagem envolve o recurso a Modelos de Linguagem de Grande Escala (LLMs). «Existe agora uma oportunidade incrível com os LLMs e a sua capacidade de resumir conversas», explicou. Isto permitiria ao Discord pegar numa longa conversa entre múltiplas pessoas – «o que é essencialmente um objeto partilhável muito mal estruturado», nas palavras de Sellis – e condensá-la em «algo que poderia ser mais partilhável e, potencialmente, sindicalizado para a web».
Cautela e Respeito pelos Moderadores São Prioridade
Apesar das ideias promissoras, Sellis não adiantou muitos pormenores nem um cronograma para estas novidades, admitindo: «Ainda não vi uma solução sobre a qual nos sintamos totalmente confiantes».
O Discord quer implementar estas mudanças da forma correta, especialmente porque uma solução que torne a informação mais acessível fora da plataforma poderia implicar uma carga de trabalho significativa para os moderadores e administradores de servidores. «Temos um radar muito sensível para coisas que lhes causem muito trabalho sem o retorno necessário», assegurou Sellis, demonstrando a importância de não sobrecarregar os seus moderadores.
Embora nada disto seja iminente, ou sequer garantido, Sellis sublinhou: «Garanto-vos que isto é algo que as pessoas dentro do Discord sentem na pele. E quando os nossos engenheiros, designers de produto e gestores de produto sentem isso pessoalmente, geralmente querem resolvê-lo».
Um Discord para Todos: Dos Gigantes aos Grupos Íntimos
Outro grande desafio para o Discord reside em como desenvolver o produto para satisfazer tanto as necessidades de servidores comunitários gigantescos como os pequenos servidores onde grupos de amigos convivem – especialmente quando, segundo o próprio Discord, 90% de «toda a atividade no Discord» ocorre em «servidores pequenos e íntimos».
Sellis descreve isto como «um dos maiores desafios para a equipa», mas também, «honestamente, a maior oportunidade». Afirma que o Discord reflete sobre como pode fazer com que as pessoas «se sintam confortáveis em ambos os espaços, compreendam que existem diferentes tipos de espaços, e que a tecnologia seja familiar, mas ainda assim diferente em ambos os locais».
A "Gamificação" da Comunidade e a Visão para o Futuro
Sellis aponta o Midjourney, a popular plataforma de geração de imagens por IA que opera diretamente no Discord, como o maior servidor existente. O Midjourney tornou-se popular por transformar a geração de imagens por IA, antes uma «atividade a solo», numa experiência comunitária e «multijogador». «Pode-se simplesmente observar as pessoas a experimentar, a falhar, a ter sucesso, a embaraçarem-se, etc. E isso tornou-o numa espécie de ação coletiva».
O responsável do Discord refere que algo semelhante está a acontecer com a aplicação Wordle, recentemente lançada na plataforma, que permite competir com amigos.
Tudo isto aponta para a visão mais ampla do Discord. Sellis observa uma tendência em que «tudo está a começar a parecer-se com um jogo» e «o Discord pode ser usado como uma camada social em qualquer jogo para essencialmente melhorar o seu envolvimento, a sua socialização e a sua capacidade multijogador. Isso é algo que gostamos e em que vamos apostar».
E a Nintendo? "Imitação é Lisonja Sincera"
Quanto ao GameChat da Nintendo, Sellis foi diplomático: «Eu diria que a imitação é a forma mais sincera de lisonja. É difícil imaginar ser mais lisonjeado do que ser copiado pela Nintendo».
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