A Microsoft anunciou que vai adiar a implementação de uma nova funcionalidade de arquivamento automático no Exchange Online, após ter recebido uma onda de críticas por parte de administradores de TI. A funcionalidade, que seria implementada de forma obrigatória a partir de 15 de outubro, visava gerir o espaço das caixas de correio, mas a falta de controlo para os profissionais da área gerou forte contestação.
Uma funcionalidade imposta e sem controlo
O plano original da Microsoft previa que a funcionalidade de "Auto-Archiving" fosse ativada automaticamente assim que a caixa de correio principal de um utilizador atingisse 90% da sua capacidade. A partir desse momento, os emails mais antigos seriam movidos para o arquivo. No entanto, a gigante tecnológica surpreendeu a comunidade ao anunciar que a funcionalidade seria implementada com um pré-aviso de apenas uma semana e, mais criticamente, sem qualquer opção para os administradores de TI a desativarem.
Administradores de TI criticam falta de controlo
A decisão gerou reações negativas imediatas. Nos comentários da publicação original no blog da Microsoft Tech Community, vários administradores de TI classificaram a medida como "espantosa" e "absurda". Um profissional destacou que a sua organização demorou seis meses a definir políticas de retenção de emails, que a Microsoft se preparava agora para alterar com um aviso mínimo.
Outros administradores mostraram preocupação com a perturbação dos fluxos de trabalho existentes. Muitas empresas já utilizam sistemas que notificam os utilizadores quando as suas caixas de correio estão a ficar cheias, permitindo-lhes gerir o seu próprio armazenamento de forma consciente. A nova funcionalidade forçaria o arquivamento sem um fluxo de notificação claro, o que poderia confundir os utilizadores que não encontrassem os seus emails mais antigos e levar ao preenchimento desnecessário das caixas de arquivo. A principal queixa centrou-se na perda de controlo por parte dos profissionais de TI.
Microsoft ouve o feedback e promete novo plano
Perante a forte contestação, a Microsoft decidiu recuar. Numa atualização à sua publicação, a empresa afirmou: "Ouvimos o vosso feedback e estamos a trabalhar num plano de lançamento revisto para esta funcionalidade. Atualizaremos esta publicação (e o plano de lançamento) em conformidade num futuro próximo". A decisão de adiar a implementação sugere que a Microsoft recebeu não só as críticas públicas, mas também comunicações através de canais privados, o que a levou a reavaliar a sua estratégia para o arquivamento automático no Exchange Online.
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