A reputação da Fairphone assenta na sustentabilidade e no suporte de longo prazo, características que a tornaram numa referência para quem procura dispositivos duráveis. No entanto, a empresa enfrenta agora um revés significativo com o seu modelo Fairphone 4, depois de uma atualização de software ter causado falhas críticas em vários dispositivos.
A situação obrigou a fabricante a interromper imediatamente a distribuição do novo firmware, numa altura em que se multiplicam as queixas de utilizadores que ficaram com os seus telemóveis inoperacionais.
Atualização transforma-se em dor de cabeça
O problema teve origem na versão de firmware FP4.QREL.15.15.2, que começou a ser disponibilizada no passado dia 23 de dezembro. O que deveria ser uma atualização de rotina transformou-se rapidamente num problema grave para diversos proprietários. Poucas horas após o lançamento, fóruns e redes sociais começaram a encher-se de relatos de utilizadores cujos dispositivos deixaram simplesmente de ligar após a instalação.
Os sintomas descritos são consistentes com um sistema corrompido, comummente referido na gíria tecnológica como "bricking". Em muitos casos, o telemóvel não apresenta sequer sinais de carregamento quando ligado à corrente, comportando-se como um "peso de papel". Segundo reporta o Android Authority, um utilizador descreveu a situação de forma clara: "Baixei a atualização antes de dormir, e pela manhã o telemóvel estava morto".
Empresa interrompe distribuição e pede contacto
Apesar da gravidade dos relatos, a falha não parece afetar a totalidade dos equipamentos que receberam o ficheiro. No entanto, perante o risco, a Fairphone agiu com cautela e suspendeu temporariamente o envio da atualização para evitar que mais clientes fossem afetados.
Para os utilizadores que já se encontram com os seus dispositivos inutilizados, a recomendação oficial da marca é contactar diretamente o suporte técnico ou abrir uma solicitação através do portal de reparações da empresa. Este incidente representa um desafio delicado para uma marca que faz da longevidade e da confiança os seus principais estandartes, mostrando que até as empresas mais focadas na transparência não estão imunes a erros críticos no desenvolvimento de software.
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