O mês de janeiro de 2026 está a revelar-se um verdadeiro teste de resistência para a gigante tecnológica de Redmond. Depois de os utilizadores terem lidado com as atualizações problemáticas KB5074109 e KB5073455, que causaram instabilidade em vários sistemas, o dia de ontem trouxe mais uma dor de cabeça. Desta vez, foi uma interrupção de serviço que afetou várias ferramentas do ecossistema Microsoft 365, mas que, felizmente, já se encontra resolvida.
A falha, que atingiu o seu pico durante o dia de ontem, impactou serviços essenciais como o Outlook, o Microsoft Defender e o Microsoft Purview, deixando milhares de utilizadores sem acesso às suas ferramentas de trabalho habituais.
Erros de servidor e emails bloqueados
Durante o período de interrupção, quem tentava utilizar o serviço de email deparou-se com mensagens de erro frustrantes, especificamente o código "451 4.3.2 temporary server issue". Este erro impedia o envio e a receção de correio eletrónico através do Exchange Online, criando um bloqueio nas comunicações de muitas empresas e particulares.
Além dos problemas no email, o acesso a portais de gestão vitais também foi comprometido. Os administradores de sistemas tiveram dificuldades em aceder ao centro de administração do Microsoft 365, bem como aos portais do Microsoft Purview e do Defender XDR. Plataformas de monitorização como o Downdetector registaram milhares de queixas, confirmando que se tratou de um problema generalizado e não de casos isolados.
Infraestrutura na América do Norte foi a culpada
A equipa de engenharia da Microsoft foi rápida a identificar a raiz do problema. A falha teve origem numa secção específica da infraestrutura de serviço localizada na região da América do Norte, que não estava a processar o tráfego de dados corretamente.
Esta anomalia afetou os processos de equilíbrio de carga (load balancing), o que resultou na degradação da disponibilidade do serviço para os utilizadores cujas ligações passavam por essa infraestrutura afetada. A empresa trabalhou prontamente para restaurar o estado saudável dos servidores e reequilibrar o tráfego, garantindo que a recuperação fosse alcançada o mais rapidamente possível, conforme indicado no Microsoft Service Health Status.
Com a situação normalizada, resta esperar que o resto de janeiro seja mais tranquilo para os lados da Microsoft, permitindo aos utilizadores uma pausa nas correções e falhas técnicas.
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