A empresa responsável por ferramentas como o Photoshop aceitou pagar cerca de 143 milhões de euros (150 milhões de dólares) para colocar um ponto final num processo judicial nos EUA. A queixa, levantada pelos reguladores norte-americanos, acusava a marca de criar obstáculos excessivos aos consumidores que tentavam cancelar as suas subscrições, de acordo com as informações avançadas pela Bloomberg.
Deste montante milionário, metade (cerca de 71,5 milhões de euros) será diretamente aplicada na oferta de serviços gratuitos para os clientes lesados. O restante valor será entregue ao Departamento de Justiça dos Estados Unidos, conforme detalhou a tecnológica em comunicado oficial divulgado na sexta-feira.
O peso das taxas ocultas e a resposta da empresa
O caso remonta a junho de 2024, altura em que as autoridades norte-americanas acusaram a empresa de empurrar os utilizadores para planos anuais de software criativo. Segundo os reguladores, estes contratos escondiam taxas de rescisão e outras barreiras que tornavam o processo de cancelamento num verdadeiro desafio para o consumidor.
Apesar de concordar com o pagamento, a tecnológica rejeitou qualquer prática ilícita. A marca defendeu que os seus planos de subscrição contam com um processo de cancelamento simples e que tem vindo a tornar-se "ainda mais simplificado e transparente" nos últimos anos, mostrando-se no entanto satisfeita por conseguir resolver a questão pacificamente.
Mudanças na liderança perante novos desafios
A par deste acordo, a semana fica marcada por outra grande novidade nos quadros da empresa. Shantanu Narayen, o histórico Diretor Executivo (CEO) da tecnológica, anunciou que vai abandonar o cargo assim que for escolhido um sucessor.
Esta transição na liderança acontece numa altura em que a criadora de software enfrenta uma crescente desconfiança em Wall Street, especialmente com o ceticismo dos investidores perante os desafios impostos pela rápida evolução da inteligência artificial no mercado criativo.
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