Os utilizadores da Apple enfrentaram sérias dificuldades no acesso ao iCloud durante a manhã de domingo. Esta falha invulgar afetou o correio eletrónico, o armazenamento na nuvem e diversos serviços associados, impedindo o normal funcionamento das ferramentas da empresa.
De acordo com a página oficial de estado do sistema da empresa, os problemas começaram a impactar os consumidores por volta das 10:00 (hora da costa leste dos EUA). Plataformas de monitorização de falhas, como o DownDetector e o StatusGator, registaram um pico repentino de relatórios vindos de milhares de pessoas que se depararam com a impossibilidade de aceder aos seus ficheiros.
Extensão dos problemas e serviços afetados
A grande maioria das queixas apontava o serviço na nuvem como o principal responsável pela anomalia. A variedade de problemas relatados foi vasta, incluindo queixas sobre a total indisponibilidade do correio eletrónico, o desaparecimento de dispositivos registados na aplicação Encontrar (Find My) e o bloqueio no acesso a documentos guardados na plataforma.
As queixas espalharam-se rapidamente pelas redes sociais, onde a impossibilidade de usar o email foi o problema mais destacado e partilhado entre a comunidade de consumidores.
Resolução e falta de detalhes
Embora o número exato de pessoas afetadas permaneça incerto, a quantidade de relatos nas plataformas de deteção continuou a crescer ao longo da manhã. A empresa atualizou o seu portal de estado às 10:19, confirmando anomalias no correio eletrónico e no iWork.
Cerca de duas horas depois, pelas 12:20, a situação principal foi dada como resolvida. Na mesma atualização de estado, a fabricante aproveitou para adicionar mais três plataformas à lista de sistemas afetados: Apple School Manager, Apple Business Manager e Apple Business Essentials. Todos estes serviços partilharam o mesmo início de falha às 10:10 e viram a sua resolução confirmada às 12:26.
Como é habitual nestas interrupções, a empresa não forneceu muitos detalhes sobre a origem técnica da anomalia, limitando-se a referir que alguns utilizadores foram afetados e que poderiam estar a experienciar problemas com os serviços.
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