A Microsoft confirmou um problema recente que afeta os utilizadores da sua plataforma de produtividade, fazendo com que documentos partilhados abram completamente em branco ou apresentem erros de corrupção. De acordo com a página de suporte oficial da empresa, a falha ocorre ao clicar em ligações de ficheiros alojados no SharePoint ou OneDrive através da versão clássica do Outlook para computador.
A solução para este problema não exige que os utilizadores instalem atualizações manuais nas suas máquinas. A correção está a ser implementada do lado do servidor e começa a chegar de forma gradual a partir de amanhã, dia 4 de maio de 2026. Após a implementação da mesma, será apenas necessário reiniciar a aplicação de correio eletrónico para que as alterações entrem em vigor de forma definitiva.
Alternativas temporárias para contornar o problema
Enquanto a atualização não chega a todas as contas, existem algumas alternativas recomendadas para restaurar o acesso imediato aos ficheiros. A forma mais simples passa por alterar as definições do Outlook (Ficheiro > Opções > Avançadas > Preferências de ficheiro e navegador) para forçar a abertura diretamente nas aplicações de ambiente de trabalho.
Os utilizadores podem também optar por clicar com o botão direito do rato sobre a ligação e escolher a abertura no navegador de internet, ou simplesmente copiar e colar o endereço manualmente na barra de navegação. Existe ainda a opção de contornar a aplicação de email por completo, acedendo diretamente à plataforma na nuvem ou utilizando a versão web do serviço. Administradores de sistemas têm à disposição a alteração de chaves de registo específicas no Windows para forçar a abertura correta das ligações.
Erro adicional na apresentação de caracteres especiais
Em paralelo a esta situação, a equipa de desenvolvimento está a investigar um comportamento anómalo no Word. Após a atualização para a versão 2603, vários utilizadores reportaram que os caracteres definidos pelo utilizador final (EUDC) estão a ser apresentados como pequenos quadrados em branco.
Estes caracteres personalizados são frequentemente utilizados por fabricantes ou organizações para representar símbolos específicos que não se encontram presentes nas fontes padrão. A investigação está em curso e uma correção será disponibilizada para resolver a incapacidade de compilação destes elementos visuais específicos.
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