A Microsoft confirmou oficialmente que as atualizações de segurança de abril de 2026 estão a causar problemas em diversas aplicações de cópias de segurança de terceiros. A situação deve-se ao bloqueio de um controlador específico, o psmounterex.sys, que foi adicionado à lista de exclusão da tecnológica para prevenir ataques informáticos.
Segundo a informação avançada pela Microsoft, esta alteração visa proteger os utilizadores de uma vulnerabilidade grave de transbordamento de memória intermédia (buffer overflow). Esta falha poderia permitir que atacantes executassem código arbitrário ou aumentassem os seus privilégios no sistema. Como resultado, o Windows impede agora o carregamento deste controlador, o que acaba por impedir que as aplicações montem imagens de backup como unidades virtuais.
Aplicações afetadas e sintomas no Windows
O problema afeta softwares conhecidos como o Macrium Reflect, Acronis Cyber Protect Cloud, UrBackup Server e NinjaOne Backup. Estes programas, ao correrem no Windows 11, Windows 10 ou em sistemas Windows Server, podem apresentar erros de tempo limite no serviço VSS (Volume Shadow Copy Service).
Embora a criação de cópias de segurança completas possa continuar a funcionar, os utilizadores terão dificuldades ao tentar explorar ou restaurar ficheiros a partir dessas imagens. Mensagens de erro como "VSS_E_BAD_STATE" ou indicações de que o serviço excedeu o tempo de espera são comuns. No Visualizador de Eventos, os administradores podem identificar o "Evento 3077", que confirma o bloqueio do controlador psmounterex.sys por motivos de integridade de código.
Recomendações e correções da Microsoft
Apesar dos transtornos causados na gestão de ficheiros e discos, a tecnológica não recomenda a desinstalação ou a interrupção da atualização de segurança. Em vez disso, o conselho é que os utilizadores e administradores de sistemas procurem atualizar as aplicações afetadas para as versões mais recentes disponibilizadas pelos respetivos fabricantes, que já deverão incluir controladores seguros.
Este não tem sido um mês fácil para os utilizadores da Microsoft, uma vez que surgiram também relatos de sistemas Windows Server 2025 a entrar em modo de recuperação do BitLocker após o mesmo pacote de atualizações. Para mitigar estes e outros problemas de ciclos de reinício infinito, a empresa já lançou algumas correções de emergência (out-of-band) para os sistemas afetados.
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