A Dell confirmou que uma das suas ferramentas de diagnóstico está na origem de ciclos intermináveis de ecrãs azuis e reinícios inesperados, conforme detalhado no boletim de suporte oficial. O problema não tem origem no sistema operativo da Microsoft, mas sim numa versão defeituosa do software de reparação da própria fabricante.
O erro afeta especificamente a versão 5.5.16.0 do Dell SupportAssist Remediation e do Alienware SupportAssist Remediation. A empresa esclarece que este componente funciona de forma independente da aplicação principal, pelo que os utilizadores não devem remover o software central durante a tentativa de resolução das anomalias.
Correção disponível para os sistemas afetados
As falhas estão diretamente ligadas ao serviço associado às ferramentas de recuperação do sistema operativo. Para resolver a situação de forma definitiva, a marca disponibilizou a versão 5.5.16.1, desenvolvida para eliminar os bloqueios contínuos e estabilizar os computadores.
Recomenda-se aos utilizadores que verifiquem a versão instalada nas definições do sistema. Caso o equipamento possua a versão problemática, a atualização deve ser feita através da funcionalidade integrada no SupportAssist ou do Dell Command Update. É também aconselhado criar uma cópia de segurança dos dados mais importantes e manter o computador ligado à corrente durante todo o processo de instalação.
Problemas de arranque atingem também a HP
As dores de cabeça com atualizações estendem-se a outras fabricantes do mercado, com a HP a lidar com uma situação igualmente frustrante após as atualizações de abril de 2026. A instalação destas correções resulta num ciclo de recuperação do BitLocker assim que os dispositivos tentam iniciar.
A situação ocorre quando os novos certificados UEFI Secure Boot CA 2023 falham na sua aplicação, forçando a introdução repetida da chave de recuperação para conseguir aceder ao ambiente de trabalho. A recomendação atual passa pela atualização para a versão mais recente da BIOS e pela configuração manual dos certificados antes da instalação dos pacotes mensais do Windows. Os utilizadores afetados podem necessitar de alterar configurações no sistema de arranque para restaurar o comportamento normal.
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