A gigante tecnológica entrou de forma direta num dos debates mais sensíveis da atualidade: o impacto da IA nos postos de trabalho e a consequente vaga de despedimentos. Através de um artigo publicado no blog oficial da Microsoft, o vice-presidente Brad Smith aborda o mal-estar sentido pelas gerações mais novas em relação à automação e deixa um aviso claro, afirmando que se a população mundial ficar sem emprego, a empresa também ficará sem clientes.
O choque com as gerações mais novas
O cenário de tensão não é uma novidade isolada. Ao longo das últimas semanas, as cerimónias de entrega de diplomas nas universidades norte-americanas ficaram marcadas por protestos e apupos sempre que líderes de grandes empresas de tecnologia mencionavam a automação inteligente. A Microsoft, habituada a gerir críticas constantes em torno dos seus sistemas operativos, encara estes protestos como um sinal de alerta que a indústria precisa de escutar com atenção, especialmente porque os jovens são os principais adotantes destas ferramentas.
O exemplo da Universidade de Princeton ilustra de forma perfeita este conflito. Os estudantes rejeitaram um design para os seus casacos de finalista por ter sido criado com recurso a algoritmos, optando antes por uma alternativa com as mensagens de algodão puro e cem por cento humano. Segundo a perspetiva de Smith, esta atitude reflete uma vontade natural de impor limites ao papel das máquinas, sem que isso signifique uma rejeição total da inovação tecnológica.
Automação e a transição no mercado de trabalho
A direção da empresa não nega que as novas ferramentas vão eliminar certos empregos, especialmente em tarefas básicas e de entrada, o que ajuda a justificar os recentes despedimentos feitos para rentabilizar os pesados investimentos em centros de dados. Contudo, o executivo aponta também outras razões para os atuais cortes nas equipas, como a incerteza geopolítica, as tensões comerciais e os acertos de quadros após as contratações excessivas do início da década.
O plano para o mercado de trabalho passa por olhar para cada profissão como uma lista de tarefas, onde algumas serão executadas por máquinas, outras melhoradas pela tecnologia e as restantes continuarão a depender inteiramente do talento humano. Os dados revelam que quase dezoito por cento da população mundial ativa já utiliza geradores de conteúdo no dia a dia, um valor que ultrapassa os trinta e um por cento nos Estados Unidos. A grande questão que permanece é se este ritmo vertiginoso de desenvolvimento vai efetivamente reforçar o conhecimento humano, ou se a necessidade de maximizar a eficiência acabará por esvaziar o mercado de oportunidades, afetando a base de consumidores que sustenta todo o modelo de negócio da tecnológica.
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