A Google anunciou um conjunto de novas funcionalidades para o Modo IA na sua plataforma de pesquisa, com o objetivo de simplificar o planeamento e a marcação de viagens. Segundo revelou o vice-presidente de engenharia de pesquisa da empresa, Rajan Patel, a ferramenta passa a integrar o acompanhamento de preços de voos, a consulta de tarifas em milhas ou pontos e a reserva direta de alojamentos sem necessidade de sair da interface de conversação.
Acompanhamento de preços de voos e programas de pontos
A funcionalidade de monitorização de tarifas do Google Flights está agora integrada diretamente no Modo IA. Os utilizadores podem descrever o destino e as datas pretendidas durante a conversa para consultar as opções disponíveis, com valores atualizados provenientes de mais de 300 companhias aéreas e agregadores de viagens parceiros. É também possível solicitar alertas de preços por email para receber notificações sempre que existirem descidas de valor. O acompanhamento de bilhetes aéreos no Modo IA fica disponível em mais de 180 países e territórios.
Adicionalmente, a ferramenta passa a apresentar os custos de voos e hotéis em pontos ou milhas de programas de fidelização. Esta capacidade tem alcance global e é lançada com suporte inicial para parcerias como Alaska Airlines, Hawaiian Airlines, American Airlines, Choice Hotels International, Hilton e Wyndham Hotels & Resorts. Nas semanas seguintes, a compatibilidade será alargada a programas e companhias como Accor, Flying Blue, Hyatt, LATAM Airlines e Lufthansa Group.
Reserva direta de hotéis através do motor de pesquisa
O processo de escolha de alojamento também recebe melhorias no Modo IA. Ao indicar os detalhes do itinerário e as preferências pessoais, o sistema gera uma lista visual de hotéis com avaliações de clientes e fatores de comparação destacados. Após a seleção do alojamento, o utilizador pode avançar para a conclusão da reserva através da opção de prosseguir na plataforma Google, permitindo escolher o tipo de quarto, consultar políticas de cancelamento e efetuar o pagamento de forma segura com o Google Pay.
Neste modelo de reserva, a plataforma parceira ou a cadeia hoteleira atua como o comerciante de registo e assume a gestão do apoio ao cliente. A funcionalidade de reserva de hotéis no Modo IA começou a ser disponibilizada nos Estados Unidos em língua inglesa, expandindo-se nas semanas seguintes com parceiros como Booking.com, Choice Hotels International, Expedia, Hilton, Hotels.com, IHG Hotels & Resorts, Marriott International, Priceline, Trip.com e Wyndham Hotels & Resorts.
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