A plataforma de comunicação Slack vai passar a permitir a criação de relatórios interativos, sondagens, painéis de controlo, apresentações e microssites diretamente no canal de conversação. A funcionalidade, designada Slackforce Surfaces, assenta na utilização de inteligência artificial através do assistente virtual Slackbot.
Para gerar estes elementos, basta ao utilizador descrever o que pretende ao Slackbot. O assistente recolhe a informação necessária a partir das conversas do próprio canal e de aplicações ligadas à plataforma, tais como o Google Drive ou a Salesforce, compilando os dados para produzir a visualização solicitada.
Partilha de dados e colaboração sem sair da conversa
Após a criação de uma estrutura no Slackforce Surfaces, esta pode ser partilhada com os restantes membros da equipa ou afixada em canais específicos. Todos os utilizadores com acesso podem visualizar os dados, interagir com as ferramentas apresentadas e deixar comentários.
Num dos exemplos demonstrados pela empresa, um utilizador solicita ao assistente a criação de uma visualização sobre o consumo de tokens de inteligência artificial com um tema retro de jogos de arcade. Em resposta, o assistente gera um painel interativo que reflete a utilização por divisões, incluindo vendas, design e engenharia.
Em declarações por correio eletrónico, Ryan Gavin, diretor de marketing da Slack, explicou que o objetivo passa por evitar a exportação de dados para ferramentas externas, permitindo às equipas analisar relatórios e tomar decisões no próprio local onde a discussão decorre.
Privacidade dos dados e disponibilidade para os utilizadores
A integração do Slackforce Surfaces enquadra-se no conjunto de atualizações recentes aplicadas ao Slackbot, que foi reformulado para operar como assistente de inteligência artificial com capacidade para resumir canais, organizar mensagens e agendar reuniões, a que se soma a inclusão recente de canais colaborativos de programação.
Entre os cenários práticos sugeridos para a utilização do Surfaces encontram-se a monitorização em tempo real de filas de suporte ao cliente ou a elaboração de previsões financeiras integradas com dados externos. A empresa assegura que o sistema apenas acede a dados a que o utilizador tenha concedido permissão prévia aos sistemas de IA.
A novidade estará disponível para todos os clientes da plataforma, incluindo as contas gratuitas, desde que tenham o Slackbot ativo no seu espaço de trabalho. O suporte para dados em tempo real arranca durante o mês de outubro.
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