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Aquela voz familiar que há décadas nos acompanha nas idas ao MULTIBANCO, proferindo frases icónicas como “Retire o seu dinheiro”, acaba de receber uma atualização tecnológica para assinalar o 40º aniversário da rede. A SIBS anunciou que a rede de caixas automáticos passa a contar com uma nova voz, agora gerada com recurso a Inteligência Artificial, modernizando um dos serviços mais emblemáticos do país.

Uma viagem de quatro décadas

A história da rede MULTIBANCO começou a 2 de setembro de 1985, com a instalação de apenas nove caixas automáticas em Lisboa e no Porto. Naquela altura, as operações disponíveis limitavam-se a levantamentos, consultas de saldos e de movimentos, e à alteração do PIN. Quatro décadas depois, a realidade é outra: a rede expandiu-se para cerca de 13 mil equipamentos distribuídos por todo o território nacional, oferecendo mais de 90 operações distintas aos utilizadores.

A inovação continua com a Inteligência Artificial

Mantendo o seu percurso de inovação, a SIBS aposta agora na IA para renovar a experiência de utilização. “40 anos depois continuamos a inovar, apresentando hoje uma nova voz, gerada por Inteligência Artificial, que, ao premir a tecla 5, apoia os portugueses a efetuar as suas operações”, destacou Madalena Cascais Tomé, CEO da SIBS. A responsável reforçou o compromisso da empresa no desenvolvimento contínuo da rede, que “continua a facilitar de forma incontornável o dia a dia dos portugueses, e a ser um caso ímpar de inovação a nível global”.

Mais do que levantamentos, um hub de serviços digitais

Apesar de os levantamentos serem a operação mais associada à rede, os dados mais recentes demonstram a sua evolução para um verdadeiro centro de serviços digitais. Em 2024, foi registado um volume impressionante de mais de 693 milhões de operações. Destas, mais de metade (55%) corresponderam a operações digitais que não envolveram levantamento de numerário. Este valor comprova que os portugueses utilizam cada vez mais o MULTIBANCO para tarefas como pagamento de serviços, pagamentos ao Estado, transferências bancárias e carregamento de telemóveis, consolidando o seu papel como uma ferramenta essencial na gestão financeira do dia a dia.