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A Microsoft está a investigar um novo bug que está a dar dores de cabeça a vários utilizadores do Microsoft 365. O problema impede o assistente Copilot de arrancar corretamente quando múltiplas aplicações do Office, como o Excel, Word, PowerPoint ou OneNote, estão abertas em simultâneo no mesmo sistema.

Segundo um documento de suporte publicado pela empresa, o erro afeta não só o Copilot, mas também outras funcionalidades como a Partilha (Share) e o Localizador de Salas (Room Finder).

O que está a causar o problema?

A origem da falha parece estar na forma como as aplicações do Office gerem o WebView2, um componente essencial para correr funcionalidades baseadas na web dentro do software. O problema é despoletado quando uma aplicação, como o Excel, já iniciou uma instância do WebView2 e outra aplicação, como o Word, tenta iniciar uma segunda.

Este conflito impede que o painel do Copilot seja exibido. Curiosamente, a Microsoft aponta uma solução temporária: se a primeira aplicação for encerrada, o painel do assistente de IA já funciona sem problemas na segunda aplicação que ficou aberta.

A equipa responsável pelo Office já está a trabalhar para encontrar uma solução definitiva e promete partilhar mais informações assim que houver novidades ou uma correção disponível.

Uma maré de problemas para a Microsoft

Este bug do Copilot junta-se a uma lista recente de falhas que têm afetado os produtos da Microsoft. A empresa tem estado ocupada a resolver vários problemas, principalmente no cliente de email clássico do Outlook, que tem sofrido com crashes ao arrancar, problemas ao arrastar e largar ficheiros, e picos de utilização do CPU.

Mais recentemente, a Microsoft resolveu um erro que fazia o Outlook falhar ao abrir novas mensagens e disponibilizou uma solução temporária para um bug que impedia a abertura de emails encriptados. Além disso, na passada sexta-feira, a empresa corrigiu um falso positivo no Defender for Endpoint que alertava incorretamente os utilizadores para a necessidade de atualizar o firmware da BIOS em equipamentos Dell. Estes incidentes mostram que a estabilidade do ecossistema Windows e Office continua a ser um desafio para a gigante tecnológica.