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Não têm sido semanas fáceis para a gigante de Redmond. Depois de uma falha nos serviços do Microsoft 365 que deixou ficheiros inacessíveis e de a Nvidia ter apontado o dedo à mais recente atualização do Windows como a causa para problemas de desempenho em jogos, a Microsoft vê-se agora obrigada a confirmar mais problemas no seu sistema operativo.

Numa altura em que a empresa enfrenta críticas devido à evolução do sistema para um "SO agente", uma nova nota de suporte oficial revela que componentes fundamentais do Windows 11 estão a falhar.

Problemas afetam o núcleo do sistema

A Microsoft reconheceu que existem problemas que afetam praticamente todas as principais funcionalidades da interface do Windows 11. As falhas estão relacionadas com componentes XAML e têm impacto direto na "Shell" do sistema, afetando o Menu Iniciar, a Barra de Tarefas, o Explorador de Ficheiros e até a aplicação das Definições.

O que torna a situação peculiar é o timing desta admissão. Embora a Microsoft esteja a reconhecer o problema apenas agora, em novembro de 2025, as falhas persistem desde a atualização Patch Tuesday de julho de 2025 (KB5062553). Isto significa que o problema tem passado despercebido ou sem resolução oficial há quatro meses. Além disso, como o Windows 11 25H2 partilha a mesma base de código da versão 24H2, a mais recente atualização de funcionalidades do sistema operativo também é afetada.

A origem da falha e soluções temporárias

De acordo com a explicação técnica da empresa, estes problemas manifestam-se principalmente após o provisionamento de um PC — o processo através do qual administradores configuram dispositivos e aplicam políticas num computador cliente. O erro ocorre tipicamente no primeiro início de sessão do utilizador após uma atualização cumulativa, ou em todos os inícios de sessão em ambientes de infraestrutura de desktop virtual (VDI).

Os componentes identificados como causadores das falhas incluem pacotes como o MicrosoftWindows.Client.CBS e o Microsoft.UI.Xaml.CBS. Quando estes falham, os utilizadores podem deparar-se com erros no ecrã ou falhas silenciosas onde o Explorador de Ficheiros fecha inesperadamente, a Barra de Tarefas desaparece ou as Definições recusam-se a abrir.

A Microsoft garantiu que está a trabalhar numa correção definitiva. No entanto, para mitigar o problema no imediato, a empresa sugere alguns contornos técnicos, que envolvem reiniciar o serviço SIHost.exe ou executar comandos específicos no PowerShell para voltar a registar os pacotes da Shell em falta. Para administradores de sistemas, foi também partilhado um script de início de sessão que bloqueia o arranque prematuro do Explorador até que os componentes necessários estejam totalmente carregados.