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Vários administradores de sistemas em todo o mundo estão a enfrentar uma situação caótica, com múltiplos modelos de switches da Cisco a entrarem subitamente num ciclo contínuo de reinicializações. O problema, que começou a ser reportado por volta das 2 da manhã, parece ter origem num bug de firmware relacionado com o serviço interno de cliente DNS destes dispositivos.

De acordo com relatos recolhidos pela BleepingComputer, o erro faz com que falhas normais na resolução de nomes sejam tratadas incorretamente como erros fatais, forçando o equipamento a reiniciar repetidamente e causando graves interrupções nas operações de rede.

A origem do erro fatal

A análise dos registos de erro indica que a falha reside na tarefa do cliente DNS (DNSC). Quando os switches tentam resolver endereços específicos, como "www.cisco.com", ou conectar-se a servidores de hora NTP e não obtêm sucesso, o sistema despoleta um "FATAL ERROR" em vez de lidar com a falha de forma graciosa.

Este comportamento anómalo foi confirmado por vários administradores que partilharam as suas experiências frustrantes. Um cliente da empresa descreveu a situação no Reddit, afirmando que "o ciclo repete-se a cada poucos minutos", tornando insustentável a manutenção das operações da rede.

A sincronização temporal e a ocorrência simultânea em redes distintas sugerem que o problema pode ter sido despoletado globalmente ou estar associado a uma condição baseada no tempo. Até ao momento, a Cisco ainda não divulgou publicamente a causa raiz oficial, embora o suporte técnico tenha reconhecido a falha a alguns clientes.

Modelos afetados e soluções temporárias

O bug afeta uma vasta gama de equipamentos, desde a pequena empresa até infraestruturas maiores. A lista de modelos impactados inclui as séries Cisco CBS250, CBS350 (incluindo o CBS350-24P-4G), Catalyst C1200, SG350, SG350X e a série SG550X.

Enquanto se aguarda uma correção definitiva de firmware, a comunidade de utilizadores e administradores tem partilhado soluções de contorno para estancar os reinícios e devolver a estabilidade à internet e redes locais. Nos fóruns da Cisco Community, foi confirmado que desativar a resolução de DNS resolve o problema de imediato.

Outras medidas que têm funcionado incluem desativar a sincronização de tempo (SNTP) ou bloquear o acesso à internet de saída a partir das interfaces de gestão dos switches. Curiosamente, mesmo em cenários onde os servidores DNS estavam acessíveis e a funcionar corretamente, a simples configuração ativa do cliente DNS nos switches parecia ser suficiente para desencadear o bug.