Mensagens anteriores

Se utiliza o cliente de email clássico da Microsoft e notou comportamentos estranhos nos últimos dias, não é o único. A gigante tecnológica está a investigar vários relatos que indicam que a mais recente atualização de segurança do Windows 11, lançada em janeiro, está a provocar bloqueios e falhas graves no Outlook, impedindo os utilizadores de acederem corretamente aos seus emails.

Este problema surge pouco tempo após a Microsoft ter lidado com outras falhas no sistema operativo, tornando este início de 2026 um período agitado para as equipas de suporte da empresa.

O problema com as contas POP

De acordo com as informações disponíveis, a falha está especificamente relacionada com a atualização de segurança KB5074109, destinada às versões 24H2 e 25H2 do Windows 11. Os utilizadores afetados reportam que o Outlook clássico deixa de responder, não encerra corretamente ou recusa-se a reiniciar após ter sido fechado.

O denominador comum entre as queixas parece ser a utilização do protocolo POP (Post Office Protocol). Embora o IMAP e o Exchange sejam hoje mais comuns em ambientes empresariais, o POP continua a ser uma escolha popular para muitos utilizadores domésticos e pequenas empresas que preferem descarregar os emails do servidor para o dispositivo local.

A empresa confirmou a existência desta anomalia num documento de suporte oficial publicado esta quinta-feira, afirmando tratar-se de um "problema emergente". As equipas do Windows e do Outlook estão a investigar ativamente a situação, mas, até ao momento, ainda não foi fornecida uma data concreta para a disponibilização de uma correção definitiva.

Existe uma solução temporária?

Para quem necessita urgentemente de restaurar a normalidade no acesso ao correio eletrónico, existe uma solução, mas que acarreta riscos. Vários relatos de utilizadores indicam que a desinstalação da atualização KB5074109 resolve o problema de imediato, permitindo que a aplicação volte a funcionar sem bloqueios.

No entanto, é crucial sublinhar que esta atualização contém correções de segurança importantes para o Windows 11. Ao removê-la, o computador pode ficar vulnerável a ameaças, malware e ataques que explorem as vulnerabilidades que este patch pretendia corrigir.

Caso decida avançar com a remoção temporária enquanto aguarda por uma correção oficial da Microsoft, o processo pode ser realizado através das Definições do Windows, acedendo ao Histórico de Atualizações e selecionando a opção para desinstalar a atualização KB5074109.