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#1 Reparações Xbox 360 - em Dom 18 Abr 2010 - 14:43

DJPRMF

Administrador
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A minha consola não funciona! E agora?

Antes de contactar a Microsoft, convém saber se o problema da consola é de fácil resolução. Para tal, visitem http://www.xbox.com/pt-PT/support/xbox360/ onde podem encontrar vários guias de como resolverem alguns problemas da vossa consola. Se tiverem sorte, depois de visitarem esta página, já têm a consola a funcionar.

Se não conseguiram encontrar resolução para o vosso problema no link mencionado acima, então muito provavelmente a consola terá que ir para reparação.

Como funciona a garantia da XBOX 360?

A garantia da XBOX 360 é accionada entrando em contacto com a Microsoft e não com a loja onde foi comprada. A Microsoft tem uma linha de apoio em que vos é feita uma série de questões como despistagem para o vosso problema e onde é feito o registo de reparação da vossa consola. Depois, a UPS vai buscar a consola onde vocês indicarem e também a entrega no mesmo local. Resumindo, a única coisa que vocês têm que fazer é telefonar, embalar a consola e esperar.

Os prazos de reparação anda entre as 2 e 4 semanas. Dependendo do problema, é-vos dito que será necessário esperar entre 25 a 30 dias úteis. Normalmente, o prazo em que vos é entregue a consola é inferior ao dado pelo operador.

Se já tiverem aberto a consola ou alterado de alguma maneira o software original da consola, não tenham problemas em enviá-la para reparação. Há relatos nesta thread e não só de consolas alteradas ou violadas e que chegaram reparadas.

Quero enviar a consola para reparação. Como faço?

Primeiro que tudo, há que ligar para 800 844 059 ou +351 214154303 a partir de um telemóvel. O horário de atendimento é de Segunda a Sexta das 09:00 às 17:00. É-vos perguntado uma série de perguntas de despistagem, os vossos contactos e o número de série da consola. Quando o registo de reparação estiver efectuado, é-vos dado um número que corresponde à vossa reparação.

Depois disto, há que preparar a consola para o envio:
  • embalada numa caixa neutra e bem aconchegada (uma caixa de papelão serve perfeitamente juntamente com aqueles plásticos com bolhas de ar);
  • não juntar qualquer tipo de acessórios (só juntar se for pedido pelo operador e o que ele pedir).

Aquando do levantamento da consola é-vos dado um número que corresponde à guia de transporte da mesma até ao local onde a consola vai ser reparada.

Já vieram levantar a consola. Onde é que ela está agora?

Com a guia que vos deram aquando do levantamento da consola, podem ir a http://www.ups.com e inserir o número da guia para saberem se já foi entregue para reparação. Normalmente, demora 4/5 dias úteis a chegar ao local. Após chegar ao local e ser entregue, o número desta guia deixa de ser útil já que vai ser dada uma nova guia quando a consola for enviada de volta já reparada. Mais à frente podem ver como obter este novo número.

A consola já foi entregue e já está a ser reparada. Como posso ver o estado de reparção?

Podem visitar http://service.xbox.com/ ou então entrar em contacto com os operadores Microsoft através do número 800 844 059 ou +351 214154303 a partir de um telemóvel e indicar o número de registo da vossa reparação que vos foi dado quando entraram em contacto da primeira vez.

Se a consola já tiver sido reparada e enviada de volta, o operador vai-vos dar a nova guia de transporte que podem utilizar da mesma forma que utilizaram a guia de envio, ou seja, podem ir a http://www.ups.com e ver onde está a vossa consola.

É só isto?

Sim, é mesmo só isto. Se tudo correr como o esperado, têm a vossa consola reparada num prazo de 2 a 4 semanas e ainda recebem um mês de Live à borla.

LINKS ÚTEIS

Página de suporte XBOX 360: http://www.xbox.com/pt-PT/support/xbox360/

Contactos Microsoft de suporte XBOX 360: http://www.xbox.com/pt-PT/support/contact/

Estado de reparação da XBOX: http://service.xbox.com/

UPS: www.ups.com

ATENÇÃO: O expeditor é a Microsoft. Portanto, quando obtém a informação de que a consola já chegou ao expeditor, quer dizer que chegou à Microsoft!
Fonte Zwame

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#2 Re: Reparações Xbox 360 - em Dom 15 Ago 2010 - 13:55

DiogoHackerPT

Utilizador
Bem eu a coisa de 1 anos atraz tive uma XBOSTA 360, Mas deu aquelas famosas RedLights, Era so para dizer que nao gastem dinheiro em XBOSTAS 360 ou PS3 ou coisas do género, comprem antes um PC, e muito melhor e por vezes mais baratinho

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#3 Re: Reparações Xbox 360 - em Dom 15 Ago 2010 - 21:47

Shaxine

Moderador
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Bem eu tenho uma Xbox 360 de á um ano, basicamente compreia, chipeia e arranjei um joguito,e agora só a uso para ver Naruto o Bleach. Razz
Porque na tv fica com melhor qualidade, e parece mesmo que está a dar em algum canal. Razz
Por isso infelizmente a garantia já não dá para mim Sad

Ver perfil do usuário antnio13

#4 Re: Reparações Xbox 360 - em Dom 15 Ago 2010 - 22:29

DJPRMF

Administrador
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Bom, eu nunca tive uma XBOX360, nem planeio ter... Mas ja vi bastantes pessoas que ficam satisfeitas com a garantia... A consola dá problemas, elas levam a garantia e está bom.
Mas quando acabar a garantia... Razz


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