Bom dia amigos!

O computador de um amigo meu está com um problema que já me consumiu horas e horas e não consigo resolve-lo..

Passo a explicar: mal se liga o PC, o explorador do windows começa a reiniciar-se incansavelmente, sem conseguir mexer em mais nada no PC.

Mal olhei para aquilo, "cheirou-me" a virus. Entrei em Modo de Segurança, corri o MalWarebytes e o antivirus, detetou 2 virus, fiz a limpeza mas continuou na mesma (anoto apenas que no Modo de Segurança não acontecia isto do reiniciar do explorer.exe, pelo que penso que não seja hardware).

Descartando a possibilidade de ser um vírus, agora é como encontrar uma agulha no palheiro, certo? Pois pode ser incompatibilidade de algum programa, driver, ficheiro corrompido, etc.

No entanto já lhe fiz umas limpezas com o Ccleaner, e outros, limpando ficheiros Temporários, registo, desfragmentando disco, etc.

Também já tentei restaurar o pc para um ponto de restauro anterior mas não foi possível pois diz que o Centro de Segurança do Windows não está ativo e não dá para usar o Sistema de Restauro.

Alguma ideia do que possa fazer mais, sem ser formatar?

Obrigado e um abraço!

Boas,

As causas podem ser variadas, mas como refere que foi detectado dois virus, os estragos podem já estar feitos.
Em todo o caso, comece por remover os programas que tenham sido recentemente instalados, incluindo drivers.

Verifique também quais os ficheiros que estão no ambiente de trabalho. Caso esteja algum ficheiro multimédia, coloque-o dentro de uma pasta ou elimine-o.
Cumps