Uma amiga minha veio me pedir ajuda porque nao consegue receber nem fazer chamadas,apenas chamadas de urgencia...
eu ja pesquisei tudo e nada,ja fiz reset e nada...
Alguem sabe como posso fazer?

Pode ser um problema do equipamento. No entanto recomendo sempre fazer algo que é surpreendentemente eficaz devido à manutenção rara ou inexistente que a maioria dos utilizadores faz ao seu telemóvel.

A sugestão é abrir o equipamento, retirando a bateria e fazer uma limpeza geral com um pano seco ou um pincel. O que acontece é que por vezes acumula-se pó entre o cartão e o telemóvel, impedindo o funcionamento do mesmo.

Caso isso não funcione, é raro que o problema seja do cartão mas é possível, se for antigo.

Boas,

Antes disso tudo, o dispositivo chega sequer a pedir o pin?

Cumps

Não,pelo que vi funciona normalmente e quando faço chamadas (tento fazer) nao apareçe nada,funciona tudo normal sem pedir nada...
cumps

E o cartão funciona noutros telemóveis?

sim por isso é que é estranho

Voltando atrás, escapou-me um termo na mensagem..

O dispositivo não pede PIN? E não o desactivou?

E, por fim, o dispositivo aceita outros cartões (e esses funcionam) ?

Sim o telemovel é novo

Nesse caso, e tendo em conta que se trata de um equipamento ainda novo, eu recomendaria ativar a garantia. Andar a mexer pode ainda causar mais problemas ou invalidar a garantia, pelo que não custa recorrer à mesma.