Boas malta, tenho um portátil HP g6-1090 sp à uns anos. Processador i5 64bit, 4Gb de ram (inicialmente com 2Gb) e 600 Gb de disco. Veio com o win7 mas tenho sempre feito upgrades do sistema operativo (win 8 - win 8.1 - win 10).

Sempre funcionou na perfeição em termos de desempenho. Sou muito cuidadoso com o portátil, faço manutenção regular (limpo as entradas de ar, coloco massa térmica, etc...). Formato o computador com alguma regularidade (1 vez por ano) porque sou um pouco obcecado com a estabilidade do pc. 

Tenho o pc relativamente leve no que diz respeito a software. Não tenho jogos instalados, não tenho anti virus, e tirando algum software de musica, office e acrobat, tenho o malwarebytes anti malware, De resto penso que não tenho software relevante para o desempenho do pc.

À uns meses a temperatura do pc começou a subir e a "hiperventilar" de uma forma anormal.

Comecei a reparar que a utilização do disco está constantemente perto dos 100%, a ventoinha do processador a "bombar" no máximo e a temperatura na parte esquerda do pc é tão alta que é quase impossível trabalhar.

A temperatura normal CPU é de 88ºC!!!! Ele nunca desligou mas....não dá...ele atinge esta temperatura nos primeiros 5 min de funcionamento!!!

O pc tem picos de intensidade irregulares de utilização de disco, cpu e alta ventilação. Quando estes acontecem, verifico no "task manager" que a utilização do disco refere-se a inúmeros processos como: Windows modulles installer worker", "Service host:Local System (network restricted), antimalware service executable (win defender)...E quando ligo o chrome e vejo videos no youtube ou outro tipo de player é o fim....

Já experimentei quase tudo:

- limpei o pc

- substitui a massa térmica (prai 2 vezes em 3 meses) 

- desactivei o windows update

- formatei o pc com win 7, 8, 8.1

- substitui a ventoinha do processador e o dissipador de calor

- já tentei algumas coisa presentes na web como desactivas as tarefas de manutenção, baixar a prioridade do Tiworker.exe...

Já não sei o que fazer.

Podem ajudar?

Boas,

No Gestor de Tarefas surge algo "suspeito" no que respeita à utilização de recursos (leia-se uma aplicação fora do normal) ? Sobretudo do disco?

Verifique também se o disco está em bom estado (realize uma verificação por erros).

Cumps

Boas e obrigado pela resposta.

De facto não surge nenhuma aplicação estranha na utilização do disco. Não há nenhum processo ou programa fora do normal (virus, worms...). Pelo menos não detecto nada...Também com as vezes que já formatei o pc...

Já fiz várias verificações e o disco está em bom estado.

Existe outra situação que me lembrei. Há uns meses (possivelmente na altura que esta utilização elevada do disco começou) vi um ecrã azul que penso que estava relacionado com a placa gráfica.

Desde ai recebo alguns erros que a gráfica deixou de funcionar e recuperou. Lembro-me que nessa altura formatei o pc e deixei o windows (na altura 8.1) instalar automaticamente as drivers. E quando instalava a "graphic display driver" o pc ia a baixo e só reiniciava em modo de segurança. Consegui colocá-lo a funcionar, não com a driver mais actualizada do site da AMD (uma vez que esta também dava erro) mas sim com a driver original do site da HP para o windows 7!?! Como ficou a funcionar ignorei.

Não sei se faz sentido e já pensei que o problema poderá ser da gráfica, mas ela corre tudo na boa...à excepção da ventilação excessiva.

No DirectX Diagnostic Tool aparece tudo bem sem erros.

Portanto, estou sem ideias....

A temperatura elevada pode estar relacionada com a gráfica, efectivamente. Sobretudo se esta estiver como que "interligada" ou perto do processador, pode também aumentar a temperatura deste.

No entanto, sendo problema das drivers, não deveria causar um aumento da temperatura...

Em todo o caso vamos partir por ai...

Ora, as drivers do site da AMD não funcionam, certo? Surge algum erro especifico?

E qual é o modelo completo do equipamento? Refere ser o HP g6-1090, mas depois ainda deve ter algo como "sp" ou "st"

Cumps

O modelo do portátil é HP g6-1090 sp.

As drivers da AMD não funcionaram nesse período especifico que tentei.

Instalou as atualizações da BIOS e do firmware?

http://support.hp.com/pt-pt/drivers/selfservice/hp-pavilion-g6-1000-notebook-pc-series/5046257/model/5081200

Teste também instalar as versões mais recentes das drivers da AMD (note que existem diferentes versões, dependendo da placa gráfica).

Actualizei a bios e firmware em julho penso eu...e não melhorou nada.

Agora não existem drivers para o win 10 no site da HP. Utilizo as do 8?

Na altura (em julho) penso que também testei uma actualização da gráfica no site da AMD (sempre de acordo com o modelo da minha placa) e não fez qualquer diferença.

As ultimas atualizações no site da HP são de Agosto...

Como são mais recentes, podem atualizar algum erro que as versões anteriores tivessem (e que deverá ter sido as que instalou).

Quanto às drivers, as do Windows 8 deverão funcionar no 10

Ok. Vou experimentar e já reporto o resultado.

Obrigado.

O ultimo update da BIOS presente na ultima actualização no site da HP já o tenho e é de 2013.

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A actualização de firmware dá erro

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?!?!?!?

Estranho... No site da HP surge claramente a atualização como sendo de Agosto de 2015...

Mas,sendo assim, não actualize.

Vamos passar para as drivers. Certifique-se que desinstala primeiro do sistema as versões atuais. Após isso reinicie o sistema e instale as drivers do Windows 8 ou da AMD.

Instale também as da Intel, porque parece que o seu sistema possui duas gráficas - integrada do processador e dedicada da AMD.

No entanto, também não é certo se essa atualização resolve o problema em questão.

A temperatura elevada neste caso pode ser causada por falha eminente no componente ou pela sua utilização exessiva. Como refere que o Gestor de Tarefas apresenta uma utilização elevada, pode ser uma das causas, mas com a formatação que realizou isso não deveria ser recorrente...

Neste sentido, a ultima possibilidade que vejo é ser algo relativo ao próprio processador.

Utilize o Speedfan (ou outro similar) para monitorizar atentamente a temperatura do processador e verifique se a temperatura aumenta na mesma altura que verifica a utilização elevada dos recursos do sistema.

Cumps

Já tinha instalado as drivers da intel e da AMD à umas semanas.

Posso tentar novamente mas...

Costumo utilizar o speed fan e é isto, como tinha dito no 1º post:

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É raro estar abaixo destas temperaturas...

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e a ventoinha parece estar a funcionar no máx..As temperaturas estão como enviei.

A utilização do disco e cpu tem flutuações. De um momento para o outro passam para 80%-90% com os processos que indiquei no post acima.

Então não será algo relativo ao software. Apesar de o processador estar nos 24%, parece que é mais porque possui o Chrome e mais alguns programas abertos, mas nada que eleve assim a temperatura.

Assim sendo quase de certeza que é algo relativo ao hardware. E aqui pode-se englobar desde uma má aplicação do cooler/pasta térmica até problemas relacionados com o próprio CPU.

O sistema de arrefecimento está todo correctamente instalado? Como refere que alterou o sistema de arrefecimento, pode não ter ficado algo bem colocado...

Este problema persiste à algum tempo, mesmo antes de ter substituído a massa termica, ventoinha do processador e o dissipador de calor. Quem me fez a substituição foi um técnico amigo que é na minha opinião bastante competente e creio que os componentes ficaram bem instalados. Ele disse me que não havia mais nada a fazer e eu queria uma segunda opinião.

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De vez em quando, aleatoriamente...

Os "picos" esporádicos nos recursos não seriam os causadores do problema, já que com o sistema sem utilização elevada a temperatura também está alta.

O que aparenta tratar-se é de um problema a nível do processador, e que já será complicado de descobrir em concreto... Se tudo estiver correctamente instalado, o processador pode estar "em vias de" dar problemas, dai a temperatura elevada...

Obrigado pela resposta.

Sendo assim o que posso fazer para descobrir a raiz do problema?

Existe algum software que detecte este tipo de falhas?

Posso substituir algum componente no pc?

Este problema está a dar comigo em doido e é dificil trabalhar nestas condições!

Se for problema físico no processador, apenas substituindo o mesmo (e isso será algo dispendioso).

De resto, apenas poderá certificar-se que todo o sistema está bem refrigerado (compre uma base para o portatil, para ajudar).

Pode também utilizar o OCCT para analisar como o sistema realmente se comporta em "utilização exigente" - http://www.ocbase.com/ - e sobretudo como andam as temperaturas nestes casos.

Mas mantenha sempre as temperaturas debaixo de olho.

Já tenho uma base para o computador.

Em relação às temperaturas não sei o que fazer....

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Penso que já esteja tudo referido na mensagem anterior.

Retirando do que foi dito, não existe muito mais a fazer...

Ok obrigado!

Bom trabalho