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#1Versão antiga do Safehouse Empty Versão antiga do Safehouse - Dom 14 Abr 2019 - 0:44

Olá a todos

 

Tive que formatar o computador e quero voltar a instalar o Safehouse mas o meu computador (windows 10) não deixa descarregar e instalar. Já uma vez me aconteceu isto e alguém arranjou-me uma versão antiga deste software e consegui instalar.

Será que me conseguem arranjar?

Conectado

#2Versão antiga do Safehouse Empty Re: Versão antiga do Safehouse - Dom 14 Abr 2019 - 10:39

Boas,

 

Tentei procurar pelo nome, mas o único software que encontro é de um programa de encriptação.

Será deste?

 

Seja como for, o mais acertado seria tentar falar diretamente com os criadores do programa. E se for esse programa de encriptação, comece a ponderar alterar para algo mais seguro e recente, como o Veracrypt. Smile

 

Cumps


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#3Versão antiga do Safehouse Empty Re: Versão antiga do Safehouse - Seg 15 Abr 2019 - 16:37

Obrigada pela resposta!

O problema é que tenho uma pasta encriptada com este programa...

Já enviei um email para a empresa mas ainda não obtive reposta.

Pensava que tinha guardado a versão antiga do software mas parece que não é verdade crying

Conectado

#4Versão antiga do Safehouse Empty Re: Versão antiga do Safehouse - Seg 15 Abr 2019 - 17:19

Mas se possui um ficheiro encriptado com versões anteriores do programa, as mais recentes também devem funcionar sem problemas.

Pelo que vejo no site, eles possuem uma versão gratuita - http://www.safehousesoftware.com/SafeHouseExplorer.aspx

 

Já tentou utilizar essa versão? Ou a versão de "demo"/trial que está lá também?


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#5Versão antiga do Safehouse Empty Re: Versão antiga do Safehouse - Seg 15 Abr 2019 - 17:27

Já tentei mas sempre que descarrego o programa e o tento instalar aparece a imagem do programa onde se clica para continuar a instalação mas não progride. Já me tinha acontecido isso anteriormente e consegui resolver porque encontrei alguém na net que tinha a versão mais antiga e consegui instalar a abrir a pasta.

Já procurei nos meus discos se tenho essa versão mas não encontro...

Conectado

#6Versão antiga do Safehouse Empty Re: Versão antiga do Safehouse - Seg 15 Abr 2019 - 17:31

Antes de mais, o que refere não parece ser um problema direto do programa, mas sim do processo de instalação.

Portanto isso pode acontecer por vários motivos - e não particularmente por ser uma versão antiga que irá resolver.

 

Como se trata de um programa pouco utilizado, duvido que encontre alguma versão de forma fácil sem ser contactando a empresa - o que refere já ter feito, mas como também parece ser uma empresa pequena, duvido que respondam em tempo útil. Tentei procurar versões online, mas também não encontrei nada.

 

Dito isto, a melhor tentativa será resolver o problema de instalação da versão que possui atualmente. Comece por desativar todos os softwares de segurança que possa ter no sistema - antivirus ou firewall.

Além disso, certifique-se que o programa de instalação realmente está a trabalhar - por vezes pode parecer que está "parado" num certo ponto, mas apenas está mais demorado... deixe-o terminar o tempo que for preciso Smile


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#7Versão antiga do Safehouse Empty Re: Versão antiga do Safehouse - Seg 15 Abr 2019 - 17:37

MUITO obrigada por estas dicas.

Vou tentar e depois digo-lhe se funcionou.

 

#8Versão antiga do Safehouse Empty Re: Versão antiga do Safehouse - Seg 15 Abr 2019 - 18:48

Não resultou...

Desliguei a firewall e o anti-virus e nem assim.

Esperei e não saiu do mesmo sítio.

 

 

Conectado

#9Versão antiga do Safehouse Empty Re: Versão antiga do Safehouse - Seg 15 Abr 2019 - 18:49

Mas durrante o processo, existe alguma atividade no sistema? 

Verifique o gestor de tarefas e se existe alguma atividade no processador ou disco durante a instalação. Se sim, deixe terminar. 

 

E quando refiro a deixar terminar é mesmo algum tempo - pode mesmo ser algumas horas Smile


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#10Versão antiga do Safehouse Empty Re: Versão antiga do Safehouse - Seg 15 Abr 2019 - 18:54

Ok.

Vou experimentar novamente.

Obrigada!

#11Versão antiga do Safehouse Empty Re: Versão antiga do Safehouse - Seg 15 Abr 2019 - 18:56

No painel do Gestor de Tarefas aparece o aplicativo do SafeHouse. Será que está a acontecer qualquer coisa?

 

Conectado

#12Versão antiga do Safehouse Empty Re: Versão antiga do Safehouse - Seg 15 Abr 2019 - 19:08

Como assim?

No gestor de tarefas refiro-me a verificar o processo da instalação, para analisar se - no momento que chega ao estado em que está "parado" - a aplicação se encontra a utilizar cpu, disco ou similar.


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#13Versão antiga do Safehouse Empty Re: Versão antiga do Safehouse - Seg 15 Abr 2019 - 19:17

Não acontece nada...

Está parado.

Nem começa o processo de inatalação

 

Conectado

#14Versão antiga do Safehouse Empty Re: Versão antiga do Safehouse - Seg 15 Abr 2019 - 19:21

Vamos por partes.

Consegue iniciar o programa de instalação? Mesmo que não avance no progresso, o programa em si de instalar arranca?

 

Quando refere que ele "para" a meio, é exatamente em que parte? Pode deixar uma printscreen do ecrã nesse momento?

 

Cumps


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#15Versão antiga do Safehouse Empty Re: Versão antiga do Safehouse - Seg 15 Abr 2019 - 19:40

Como já deve ter percebido sou pouco entendida no assunto...

Já tentei colocar um printscreen mas não consegui.

 

Abre a janela para começar a instalação mas não avança.

Normalmente quando clicamos no "Seguinte" aparece alguma coisa que nos permite perceber que o processo está a ser iniciado.

 

Neste caso aparece a palavra "seguinte" mas ao clicar não acontece absolutamente nada.



Última edição por Marg em Seg 15 Abr 2019 - 19:47, editado 1 vez(es)

Conectado

#16Versão antiga do Safehouse Empty Re: Versão antiga do Safehouse - Seg 15 Abr 2019 - 19:46

Atalho para printscreen: Tecla "win" + SHIFT + S.

Deve ser aberta a janela de "recorte", para capturar o que se pretende. Depois de selecionar, a imagem é capturada e aparece como uma notificação - que pode carregar nela para abrir a app de recorte e guardar a imagem.

 

Depois disso, basta enviar a mesma como um anexo na sua mensagem, ou enviar aqui:

https://imgur.com/upload

 

O que seria necessário neste caso era a janela que surge exatamente quando tenta instalar, algum erro e qualquer outra que considere importante. Smile 

 

Cumps


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#17Versão antiga do Safehouse Empty Re: Versão antiga do Safehouse - Seg 15 Abr 2019 - 19:51

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#18Versão antiga do Safehouse Empty Re: Versão antiga do Safehouse - Seg 15 Abr 2019 - 20:17

Quando chegar à parte onde estão os Termos de Serviço - e onde não consegue prosseguir - pressione na tecla "TAB" do teclado, seguida da barra de espaço.

Parece que a caixa de seleção está "escondida", mas aqui aparece. Esse passo deve marcar a caixa de confirmação e permitir continuar Smile

 


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#19Versão antiga do Safehouse Empty Re: Versão antiga do Safehouse - Seg 15 Abr 2019 - 20:50

Funcionou!

Já está!!!

 

Muito, muito, muito obrigada!

smiley

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