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#1[Ajuda] Sem Som no PC Jumper Ezbook 3 Pro Empty [Ajuda] Sem Som no PC Jumper Ezbook 3 Pro - Qua 16 Dez 2020 - 20:52

whitexoc

Graúdo

Boas Noites 

Sou um feliz utilizador (dá para o que eu necessito) de um Jumper Ezbook 3 Pro (Intel(R) Celeron(R) CPU N3450 @ 1.10GHz   1.10 GHz) e desde da semana passada que tenho um tic tic tic (muito irritante nas colunas ) mesmo desactivando o som, o tic tic tic continua...já actualizei controladores, já desinstalei o dispositivo de som e o problema continua... com auriculadores sem fios funciona e tenho som...mas a sair som das colunas do pc é que não...

 

Será que me podem ajudar ... É que o barulho é mesmo irritante para quem quer se concentrar a trabalhar...

 

Ultima Atualização do Windows (Windows 10, versão 20H2) será que virá daqui o problema???

conectado

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Boas,

 

Antes de mais, o problema começou a acontecer depois de algum momento especifico?

E as colunas funcionam normalmente? (emitem música ou assim)

 

Por fim, também verifica isso quando o sistema se encontra a arrancar? Ou é apenas dentro do Windows?

 

Cumps


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whitexoc

Graúdo
As colunas funcionavam perfeitamente... Quando começou a fazer esses tic tic tentei atualizar os controladores no gestor de dispositivos... Em seguida não resolveu... E desinstalei o dispositivo... Dava sinal de bateria fraca por exemplo... Foi de um momento para o outro... Não sei se tem haver com a actualização do dia 12/12...

No misturador de som ve se o gráfico do som a mexer mas som nem ouvi lo

conectado

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Sim, mas as colunas atualmente não funcionam, certo?

O que estou a tentar perceber será se o problema é apenas das drivers ou será mesmo fisicamente nas colunas.

 

Se refere que desinstalou as drivers, o recomendado seria tentar aceder ao site do fabricante e descarregar as drivers de som mais recentes. O que pode ser complicado para o modelo que possui, mas não custa tentar.


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whitexoc

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As colunas actualmente não funcionam...
As colunas são da RealTek

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DJPRMF

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DJPRMF

Eu não encontrei nada referente a esse portátil em nível de drivers. Nem consegui encontrar o site do fabricante numa pesquisa rápida... o que é estranho.

 

Mas ainda assim, tente instalar as drivers manualmente:

https://www.realtek.com/en/component/zoo/category/pc-audio-codecs-high-definition-audio-codecs-software


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whitexoc

Graúdo
@DJPRMF escreveu:

Eu não encontrei nada referente a esse portátil em nível de drivers. Nem consegui encontrar o site do fabricante numa pesquisa rápida... o que é estranho.

 

Mas ainda assim, tente instalar as drivers manualmente:

https://www.realtek.com/en/component/zoo/category/pc-audio-codecs-high-definition-audio-codecs-software

 

Há alguma forma de saber qual o fabricante das colunas através do Windows?

O som das colunas pode ser horrível (ate que uso mais auriculares sem fios para ouvir musica enquanto trabalho), mas o que me irrita mais é esse tic tic baixo, mas  audível 

whitexoc

Graúdo
Tenho estas actualizações opcionais à fazer sera que devo fazer o não?
https://i.servimg.com/u/f47/20/23/30/30/img_2010.jpg

conectado

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Vamos por pontos:

 

1- O portátil parece ser um modelo barato ou de linha branca, portanto será impossível ou bastante difícil encontrar um "site oficial" com as drivers certas.

 

2- A marca das colunas não importa, mas sim das drivers. E aqui parece que será a Realtek.

 

3- Se têm atualizações do Windows para fazer, faça isso primeiro. Instale tudo.

 

4- Se depois de atualizar tudo ainda verificar o problema, instale as drivers que deixei no link anterior.


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#10[Ajuda] Sem Som no PC Jumper Ezbook 3 Pro Empty Re: [Ajuda] Sem Som no PC Jumper Ezbook 3 Pro - Qui 17 Dez 2020 - 15:19

whitexoc

Graúdo
Já instalei o link que me indicou e não muda nada...
Irei tentar formatar para ver o que acontece

conectado

#11[Ajuda] Sem Som no PC Jumper Ezbook 3 Pro Empty Re: [Ajuda] Sem Som no PC Jumper Ezbook 3 Pro - Qui 17 Dez 2020 - 15:30

DJPRMF

Administrador
DJPRMF
Se as drivers anteriores não resolveram o problema, então desinstale as que instalou manualmente e tente as que são fornecidas pelo Windows. Normalmente essas são mais que suficiente Smile


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#12[Ajuda] Sem Som no PC Jumper Ezbook 3 Pro Empty Re: [Ajuda] Sem Som no PC Jumper Ezbook 3 Pro - Dom 20 Dez 2020 - 17:15

whitexoc

Graúdo

Bem hoje como tive mais tempo livre formatei o pc, mas o problema continua nao sei mais o que fazer....

 

conectado

#13[Ajuda] Sem Som no PC Jumper Ezbook 3 Pro Empty Re: [Ajuda] Sem Som no PC Jumper Ezbook 3 Pro - Dom 20 Dez 2020 - 17:41

DJPRMF

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DJPRMF
Instalou as drivers do Windows que estavam na imagem anterior?


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#14[Ajuda] Sem Som no PC Jumper Ezbook 3 Pro Empty Re: [Ajuda] Sem Som no PC Jumper Ezbook 3 Pro - Dom 20 Dez 2020 - 18:11

whitexoc

Graúdo

@DJPRMF escreveu:Instalou as drivers do Windows que estavam na imagem anterior?

Aonde é que posso fazer o download desses drives ?

conectado

#15[Ajuda] Sem Som no PC Jumper Ezbook 3 Pro Empty Re: [Ajuda] Sem Som no PC Jumper Ezbook 3 Pro - Dom 20 Dez 2020 - 18:20

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

@whitexoc escreveu:Tenho estas actualizações opcionais à fazer sera que devo fazer o não? https://i.servimg.com/u/f47/20/23/30/30/img_2010.jpg

 

Serão as que referiu estarem nas atualizações do Windows... devem surgir no Windows Update.


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#16[Ajuda] Sem Som no PC Jumper Ezbook 3 Pro Empty Re: [Ajuda] Sem Som no PC Jumper Ezbook 3 Pro - Dom 20 Dez 2020 - 18:22

whitexoc

Graúdo
@DJPRMF escreveu:

@whitexoc escreveu:Tenho estas actualizações opcionais à fazer sera que devo fazer o não? https://i.servimg.com/u/f47/20/23/30/30/img_2010.jpg

 

Serão as que referiu estarem nas atualizações do Windows... devem surgir no Windows Update.

Já está todo actualizado como deve ser...crying

conectado

#17[Ajuda] Sem Som no PC Jumper Ezbook 3 Pro Empty Re: [Ajuda] Sem Som no PC Jumper Ezbook 3 Pro - Dom 20 Dez 2020 - 18:45

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Então teste usar as drivers que foram referidas anteriormente, diretamente do site da Realtek.

 

Se não funcionar mesmo assim, alguma coisa não está bem, mas é complicado de dizer se é das drivers ou até das próprias colunas. Não ajuda que o portátil seja algo desconhecido e não tenha drivers oficiais...

 

É estranho que tenha deixado de funcionar de um momento para o outro, mas pode ser mesmo a nível do hardware - dano físico nas colunas.


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#18[Ajuda] Sem Som no PC Jumper Ezbook 3 Pro Empty Re: [Ajuda] Sem Som no PC Jumper Ezbook 3 Pro - Dom 20 Dez 2020 - 18:53

whitexoc

Graúdo
@DJPRMF escreveu:

Então teste usar as drivers que foram referidas anteriormente, diretamente do site da Realtek.

 

Se não funcionar mesmo assim, alguma coisa não está bem, mas é complicado de dizer se é das drivers ou até das próprias colunas. Não ajuda que o portátil seja algo desconhecido e não tenha drivers oficiais...

 

É estranho que tenha deixado de funcionar de um momento para o outro, mas pode ser mesmo a nível do hardware - dano físico nas colunas.

Ate não me importo de ficar sem o áudio no pc ( utilizo muito os auriculares sem fios) mas o que me irrita bastante é o tic tic que vem da coluna da esquerda .... se ao menos pudesse desabilitar as colunas ...

conectado

#19[Ajuda] Sem Som no PC Jumper Ezbook 3 Pro Empty Re: [Ajuda] Sem Som no PC Jumper Ezbook 3 Pro - Dom 20 Dez 2020 - 19:38

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Se o problema for mesmo a nível físico com as colunas, isso pode derivar dai. Ainda mais se também acontecer se retirar completamente o som do Windows.

 

Em todo o caso, teste instalar as drivers do site da Realtek - e se o Windows perguntar para atualizar, instale tudo.


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