Boas,

Antes de mais, o problema acontece com todos os jogos? Ou será apenas em alguns específicos?

Tente correr um "stress test" na gráfica com o Furmark - https://geeks3d.com/furmark/

Fique atento nas temperaturas e veja se o problema acontece se realizar esse stress test.

Se não acontecer nada, teste também com o heaven: https://benchmark.unigine.com/heaven

Se acontecer, o mais provável é que seja mesmo algo a nível do hardware - e apostaria mais para algo na gráfica, tendo em conta que apenas acontece quando joga ou "puxa" pela gráfica.

Na loja por vezes não realizam os testes todos necessários, ou fazem um pouco "à pressa" e acaba por não se verificar tudo. Mas se acontecer com o stress test, diga isso para eles testarem - e se conseguir, para o fazerem à sua frente.

Não me parece que a motherboard ou BIOS tenha problemas neste caso. Se for é da gráfica ou apostaria também na fonte - sobretudo se apenas acontece quando "puxa" pelos componentes.

Cumps

Só para garantir, teste outro jogo diferente também... não seja sempre o mesmo.

Mas os stress test devem "puxar" por todos os aspetos para confirmar melhor - se for preciso, deixe os mesmos a rodar durante algumas horas, mas fique atento às temperaturas...

O objetivo do Furmark é puxar pela gráfica em load a 100% - num cenário irrealista do que verifica nos jogos, mas é o que puxa ao máximo pelos componentes.

O Heaven será um cenário mais realista - não puxa apenas pela grafica, mas também pelo CPU e memória, e conta com um desempenho similar ao que se verifica nos jogos.

Realize o teste pelo máximo de tempo que puder, em cada um deles - quanto mais tempo testar, melhor.

Teste pelo menos o tempo que verificou até começar a ver problemas com os jogos - e acrescente uma ou duas horas em cima disso.

1º teste no heaven - Green screen mal dei run

2º teste no heaven com direct9 - nada

3~teste no heaven com direct11 - nada

Tem de testar durante mais tempo, sobretudo o Furmark...

Mas falhar logo no arranque do Heaven, acho que apenas comprova algo não está bem na gráfica.

Sendo sincero, tem de deixar terminar os testes... durante horas, não é apenas com uma hora de teste que vai verificar.

Deixe isso a correr durante 2,3,4 horas seguidas, sem mexer no computador. O mesmo se aplica tanto ao Furmark como ao Heaven (ou seja, fazer o teste para ambos, durante várias horas).

Só assim consegue realmente testar, ainda mais se o problema é bastante aleatório.

Feito isso, verifique em qual está a ter mais problemas, e diga isso na loja para que possam testar. A garantia serve para reparar produtos com defeito, e é para isso que deve ser ativada - a loja apenas tem de analisar, e se continua a verificar problemas, demonstre-lhe isso.

Não considero que o problema esteja em ser uma grafica da AMD ou da Nvidia - o problema da AMD é mais a nível das drivers no sistema, não propriamente do hardware. Mas neste caso estamos a falhar de uma falha total, portanto não é algo relacionado com drivers.

Usei o amd cleanup para remover as drivers todas da amd, instalei para já a driver recomendada WHQL nest caso a 20.11.2 que é a recomendada no site da amd. fui ao gestor de dispositivos ver se tinha reconhecido esta driver e fui a eventos e apareceu isto 

Device PCI\VEN_1002&DEV_731F&SUBSYS_04E81043&REV_CA\6&29451867&0&00000019 had a problem starting.

foi reconhecido a gráfica mas esse erro está nos eventos depois de ter sido atualizado. Será que pode ser isso a causar green screens?

No registo de eventos vai encontrar vários erros dos mais variados géneros, ainda mais como refere que atualizou a driver, é perfeitamente normal que encontre erros de paragem das drivers ou de arranque, sobretudo depois de usar algo como o amd cleanup.

Além disso, refere que já reinstalou o windows e várias versões das drivers (estáveis e opcionais) e em todas verifica o problema - algo que não será normal de acontecer, e tendo em conta o despiste inicial que fez, não aponta para qualquer problema nesse sentido.

Já realizou os testes anteriores?

Se fez os testes e a gráfica falhou nos mesmos (como também refere que falhou) - novamente, durante várias horas e os dois testes - então algo não está correto. Não a nível do software, mas a nível de hardware.

Se fosse um problema de drivers, as falhas aconteceriam de forma consistente - por exemplo, depois de iniciar o jogo, ou nem o conseguir abrir de todo. E não parece ser o caso...

O ponto exato aponta para a gráfica, mas não se exclui também a possibilidade de ser algo da fonte, por exemplo. é difícil de precisar sem se fazer um teste individual a cada componente noutro sistema por exemplo - algo que provavelmente não pode fazer se o PC está na garantia e foi "fechado" pela loja.

Dito isto, realize os testes que referi anteriormente, deixe fazer durante algumas horas e retire as conclusões a partir dai. Não tente usar o sistema durante esse período - o objetivo é deixar o sistema fazer o que tem a fazer, sem interrupções - é monótono, mas é o necessário.

Se o resultado for falhas, terá de reclamar na loja. A loja é obrigada a reparar na garantia,e está no seu direito reclamar. Se for preciso grave o erro, e mostre na loja.

Lá está isso é que não faz sentido, em todas as drivers dá-me este erro, já mexi na ram, já aumentei limites de energia, já fiz muita coisa e há centenas ou milhares de pessoas com o problema que eu tenho, é só ir ver ao reddit da rx5600xt... alguma coisa não está bem e drivers duvido que seja o problema porque em ambas as versões o erro acontece, bios atualizada e o erro acontece, chipset atualizado e o erro acontece e é praticamente aleatório, em 1 hora pode acontecer 2 ou 3 vezes como em 3 horas acontece 1 vez... além disto, fiz queixa na deco proteste, pedi o reembolso dos 930€ porque pedi um computador para jogar e não está a cumprir a sua função, reembolso ou exigi testes mais precisos para verem se há alguma coisa com defeito ou até mesmo mal montada. De referir que algumas pessoas no reddit fizeram RMA e obtiveram a mesma gráfica rx5600xt por uma nova em folha e o problema desapareceu. Não estou esperançoso por um reembolso porque vai fazer 1 mês que o tenho mas exigo uma reparação ou melhores testes e nada feito à pressa com um benchmark de 49minutos como me mandaram em folha com o print do teste e eu tinha referido que podia acontecer aleatoriamente, não era precisamente 1 hora depois do jogo ou 20 minutos depois do jogo, era aleatório-

Agradeço a tentativa de ajuda e amanhã de manhã vou deixar 3 horinhas no furmark, só a fazer isso

A parte das falhas, possivelmente vai encontrar em qualquer modelo que seja de gráfica no mercado - é algo que acontece... Se pesquisar por problemas em qualquer modelo de gráfica no mercado, vai encontrar utilizadores com falhas similares.

Alias, se pesquisar por "screen green graphic game" ou similar no Google, encontra centenas de casos similares ao seu, com gráficas totalmente diferentes.Porque a "base" do problema é sempre a mesma.

Agora, a parte complicada é que a maioria das lojas realizam testes relativamente curtos, e que podem não acionar a falha - e já para não dizer as que nem chegam a fazer qualquer teste. Comece pelo stress test, heaven e furmark.

Tente encontrar um meio de replicar a falha de forma algo consistente, para que depois possa demonstrar isso diretamente com a loja.