Boa noite a todos

Não consigo ligar nenhum headphone através do bluetooth.

Aconselharam-me a ir ao "Centro de Acção" para vêr se o bluetooth estava ligado.

Acontece que não consigo aceder ao Centro de comando. Já alguém teve este problema ?

Agradeço a vossa ajuda...

Boa Páscoa 

Boas,

Carregue em cima de um dos ícones principais da barra de tarefas - como do ícone da Internet.

O painel de ação deve surgir.

Também pode verificar acedendo diretamente às Definições > Bluetooth e Dispositivos.

Cumps

Boa tarde

Esse painel não aparece. Conforme foto , Não consigo ligar o "Centro .de Acção"

Nas definições diz que os fones estão emparelhados,  mas não ligam.

Boa tarde

Aparece isto que está em baixo :

Pelo que vejo possui ai um headset já emparelhado com o sistema. Está ativo também?

E já experimentou remover os dois headsets, tentando depois configurar apenas aquele que necessita?

Já removi 1 deles. O outro  não consigo ,conforme está está em baixo .

Já experimentei de tudo para vêr se recupero o Centro de Acção e nada. Também não sou nenhum expert  nisto, mas ...

Se calhar é melhor tornar a instalar o Windows, não ?  Obrigado

Teste aceder diretamente ao Gestor de Dispositivos e remover ai o bluetooth associado.

Já desinstalei mas aparece na mesma como na figura que mandei. Estranho ...

reiniciou o PC entretanto?

ainda assim, esse que surge na lista é o dispositivo que está a tentar ligar?

Não é . Por acaso é o outro.

Mesmo assim, quando emparelhei só este , nunca chegou a dar nada...

Então nunca teve um headset a reproduzir, correto?

E verificou se nas definições de som do sistema, a saída de som estaria para esse headset?

Através do telemovel e da Tv sempre consegui ouvir. No portátil... nunca.

Como verifico nas definições  ?

Obrigado

Comece por sincronizar novamente os headsets com o sistema. Tente verificar se os mesmos estão ligados e se a sincronização é feita com sucesso.

Depois disso, verifique nas Definições de Som (pode procurar no menu inicial por isso) se o respetivo headset está escolhido como sendo o principal para reprodução do som.

Algo parecido a isto (estou no Windows 11 portanto o formato será ligeiramente diferente):

Boa noite

Em primeiro de tudo, obrigado pela sua paciência-

Não dá nada. Esse quadro não tem nada a vêr com o que me aparece. Nem consigo remover os fones que diz que está emparelhado. Os outros que tinha, consegui remover nem ligar...estranho.

A imagem é respeitante ao Windows 11 - mas é idêntica para o Windows 10.

Não é isso que estou a referir na mensagem anterior. Será para tentar configurar novamente os headphones via o Bluetooth - como estava, porque aparentemente na sua primeira imagem tem uns headphones que estava ativos mas, como refere, não funcionavam.

Depois de os adicionar, e de eles surgirem na secção de dispositivos Bluetooth, aceda às Definições de som do Windows e veja se os headphones estão selecionados para a saída padrão de som do sistema - similar ao que indiquei na imagem anterior, mas adaptado ao seu sistema, claro.

Aparece-me estas imagens. O que quer dizer (penso eu ) que deve haver qualquer problema entre o portátil e o bluetooth.

Entre o portátil e a Tv , Impecável

Entre o portátil e Stick Xiaomi, Impecável

Entre o portátil e o Telemóvel , Impecável

Fones entre o Telemóvel , Impecável.

O que me parece é que o Windows não está a remover as drivers desses headphones.

Os headphones surgem listados, e mesmo quando os tenta remover, eles não desaparecem.

Primeiro de tudo, reinicie o sistema.

Feito isso, remova todos os dispositivos de bluetooth que puder - os headphones. Se algum deles surgir com erro a remover, reinicie novamente o sistema e, a partir do Gestor de Dispositivos do Windows, remova todos os que sejam associados ao bluetooth.

Volte a reiniciar o sistema e verifique se a lista apresenta algum dispositivo. Se não, ótimo.

Agora tente voltar a conectar o headphone que pretende usar - apenas um. Certifique-se que os headphones não estão sincronizados com nenhum outro dispositivo em redor - por exemplo, se o tiver ligado ao smartphone, desligue primeiro desses...

Consegui remover tudo menos o que teima em não sair. Mas sai do Gestor de Dispositivos ,conforme figura.

Terá algo a ver em que tenho o Realtek Bluetooth 4.0 e os fones são 5.0 ?

Boa tarde

Tudo igual...

A mensagem de erro continua a surgir?

E quanto às definições de áudio? Surge o headset?

Não surge nenhum.

Continuo a não conseguir remover um dos phones ...

Mas é os headphones que quer ligar ao sistema?

E quando removeu as drivers pelo Gestor de Dispositivos, esses headphones não foram também removidos?

Está aqui a ser feita muita baralhação

Vamos por partes:

1- Consegue ligar outros dispositivos via Bluetooth ao sistema e usar os mesmos normalmente?

2- Foque-se nos headphones que pretende ligar e usar. Eles estão configurados? Se sim, o que surge no painel de configurações?

3- Os headphones estão ligados a mais algum dispositivo? Se sim, remova-os primeiro desses dispositivos. Por exemplo, se estão ligados ao smartphone desligue-os primeiro do smartphone.

Quero pelo menos ligar um deles.

No Gestor de Dispositivos já não está nenhum . Já removi tudo do Smartphone também. 

Não consigo ligar /utilizar nenhum dispositivo através do Bluetooth mesmo depois de aparecer no sistema que estão emparelhados.

O  MPOW 059 teima em não sair das Definições/Bluetooth. Embora com tudo desligado ele continua a dizer que está emparelhado e não consigo remove-lo.

E isto ...

Carregue onde diz "Escolher o dispositivo de saída".

O que surge na lista?

O que acho um pouco estranho é que o dispositivo continua a surgir com erro mesmo depois de se ter removido todas as drivers.

Já tentou correr a "Resolução de problemas" do Windows associado com o bluetooth?

Exacto. Mas mais estranho é que cada vez que eu ligo o pc, ele aparece automáticamente (figura) como se eu o tivesse instalado novamente.

Em todo o lado o tirei assim como tudo o que tenha bluetooth e em todos os aparelhos.  Estranho ...nunca me aconteceu.

Já tentou correr a "Resolução de problemas" do Windows associado com o bluetooth?

Definições > Sistema > Resolução de problemas > Outras Resoluções de problemas > Bluetooth

De notar que este é o trajeto no Windows 11, no Windows 10 pode ser ligeiramente diferente, mas similar. Terá de procurar para o seu caso.

Será isto ? Já reiniciei o pc e nada.

Tema  certeza que consegue ligar e usar outros dispositivos via Bluetooth?

Por exemplo, consegue ligar um rato sem fios ou até mesmo o smartphone? E não surge nenhum erro?

HenriqueFreitas escreveu:Tenho o rato sem fios.

O rato é wireless...

Mas o rato sem fios liga-se ao adaptador que está a usar de bluetooth ou tem a sua própria ligação? Por exemplo uma pen dedicada.

O objetivo é ver ligando diretamente ao bluetooth. Um rato sem fios pode não usar sequer bluetooth, ou usa uma pen dedicada para o efeito que não tem a ver com o bluetooth "geral".

Pois. O rato está ligado através da pen . E nas caracteristicas diz que é wireless, não bluetooth.

Liguei uma coluna que é bluetooth e também não dá, mas detecta no Gestor de Dispositivos e em Definições/ "Bluetooth e outros Dispositivos." 

Deve ser problema no bluetooth do Pc...digo eu.

HenriqueFreitas escreveu:

Pois. O rato está ligado através da pen . E nas caracteristicas diz que é wireless, não bluetooth.

Liguei uma coluna que é bluetooth e também não dá, mas detecta no Gestor de Dispositivos e em Definições/ "Bluetooth e outros Dispositivos." 

Deve ser problema no bluetooth do Pc...digo eu.

O segundo problema é que não aparece o "Centro de Acção". Outro caso bicudo...

Se nenhum dispositivo funciona quando liga por bluetooth, então é algo que não é especifico. Logo deve ser mais abrangente do sistema ou até do proprio controlador de BT.

Quanto ao "Centro de Ação", não sei muito bem ao que se está a referir.

O Centro de ação é aquele menu que surge quando carrega no pequeno icone das notificações, na barra de tarefas.

Boa tarde

É esse mesmo.

Desapareceu. Nem liga nas definições.

Boas,

O centro não abre quando pressiona o atalho do teclado "WIN"+A?

Cumps

Se não abre nada nem com o atalho, honestamente acho que algo mais "profundo" foi alterado a nível do sistema...

Em último caso, eu recomendaria começar por tentar reinstalar o sistema - não necessita de reinstalar de raiz, pode fazer apenas a reinstalação mantendo os dados existentes, através de uma pen por exemplo.

Pode também tentar correr pela linha de comandos o seguinte comando (em administrador):

sfc /scannow

Não existem garantias que isso resolva, mas é mais uma tentativa.

Se o SFC não resolver, a reinstalação seria o mais aconselhado. Porque tentar descobrir o que se alterou vai ser praticamente impossível.

Bom dia

Pois já tentei de tudo mas nada resolveu. Estes problemas surgiram do nada, porque além de não ser muito expert em informática também tenho sempre um pouco de receio de mexer no que não sei.

Quando comprei este portátil (usado), já vinha com o Windows 10 Pro mas acho que é o de experiencia (Windows Feature Experience Pack).

Haverá algum problema na reinstalação do mesmo ? Faço o download do W10 da Microsoft para uma pen e reinstalo ?  Ou haverá outra solução mais prática para vêr se resolvo estes problemas.

Muito obrigado

O Windows Feature Experience Pack é uma funcionalidade do Windows, não uma "versão" do mesmo.

Sem se saber exatamente a causa do problema, a reinstalação seria o método mais simples.

Basta criar uma pen de arranque do Windows e reinstalar o mesmo.

Pode fazer isso aqui: https://www.microsoft.com/pt-pt/software-download/windows10

Com a pen criada, basta arrancar da mesma e reinstalar. Tenha atenção que deve escolher a opção para manter os dados existentes - ou doutra forma irá reinstalar o sistema de "raiz", eliminando tudo o que esteja no mesmo.

Pode também tentar o reset do Windows:

https://support.microsoft.com/en-us/windows/how-to-refresh-reset-or-restore-your-pc-51391d9a-eb0a-84a7-69e4-c2c1fbceb8dd

Cumps

Resolvido.

Um dos Fones já liga através do bluetooth .mas o outro não, o que já é bom.

O Centro de Acção também abre-

Muito obrigado pela ajuda