Boa tarde,

Eu uso uma Pen Usb para ir à internet. Quando insiro a pen no pc, abre o software TMN, o programa que vem com a pen, insiro o pin e quando tento ligar a net aparece o seguinte erro: "Não foi possível efectuar a ligação sem estar efectuado o registo numa rede disponível"

Eu já tirei o cartão da Pen e coloquei noutra pen, mas o erro é o mesmo.

Experimentei noutra porta USB, e o erro foi o mesmo.

Mas quando usei a pen noutro pc, já não deu erro nenhum.

Eu agora não sei se o problema é da Pen/cartão ou do meu pc, pois eu não fiz alteração nenhuma ao sistema do meu pc.

Podiam-me ajudar?

Boas,

Quando ligou a pen noutro PC, conseguiu estabelecer a ligação com a rede? E usar sem problemas a internet móvel?

Cumps

Nesse caso aparenta tratar-se de um erro a nível de drivers. Se fosse um problema da Pen, ela também não iria funcionar corretamente noutro PC.

A pen possui algum género de software de instalação ou de drivers? Se sim, tente reinstalar o mesmo - remova o que tem atualmente e instale novamente. Veja também no Gestor de Dispositivos do Windows se a Pen surge ai listada.

Boas,

Antes que me esqueça.

Quando tento fazer ligação à net, o pc faz um barulho estranho, mas é só de vez em quando.

O que você falou na mensagem anterior, vou ver se ainda consigo fazer hoje.

Barulho estranho? mas mesmo a nível de hardware? (ou seja, parece vir do interior).

É que isso é diferente, ou pelo menos não parece estar relacionado com a pen.

Boa tarde,

Eu fiz aquilo que você sugeriu de desinstalar e voltar a instalar o software, mas o problema continua.

A pen aparece no gestor de dispositivos.

O barulho vem do interior. É só às vezes, mas o barulho aparece quando tento ir à net

Hoje tentei outra vez e o erro mudou. Agora aparece: Erro 678: the remote computer did not respond

Boa tarde,

O sistema do pc que estou usando é o Windows 8.1.  O sistema do pc onde a pen da net funcionou é o Windows 10.

Pode ser algo relacionado com as próprias drivers do adaptador de rede...

Nunca conseguiu ligar a partir desse sistema ou já houve alturas em que sim?

é que pelo erro, o sistema não consegue realizar a ligação com a rede, o que pode estar associado com as drivers que possui instaladas no mesmo para a placa USB... Se conseguir, remova completamente o dispositivo do "Gestor de Dispositivos", bem como também qualquer referência ao software do mesmo - use o programa Revo Uninstaller para desinstalar e limpar completamente todos os vestígios do software.

Boa tarde,

Eu já ando usando este pc com o Windows 8.1 já há 1 ano e só nesta semana é que começou a dar este problema com a net. Nunca me tinha acontecido antes.

Boa tarde,

E fui ao gestor de dispositivos e não encontrei nada com o nome de Placa de USB. Com USB no nome só encontrei Controladores de USB. É a mesma coisa?

Não propriamente.

Teste verificar sobre a secção de "Placas de Rede". Em caso de dúvida, deixe uma screenshot do que surge sobre a secção de USB e também de Placas de Rede no Gestor de dispositivos

Neste caso necessita de remover estes dois:

No entanto, certifique-se que antes disso remove completamente o software de ligação do modem usando o Revo Uninstaller. Depois disso, veja também se não existe nenhum software especifico da Huawei instalado (possivelmente não).

Depois disso então sim remova os drivers da palca de rede/modem USB e reinicie o PC - remova a pen da entrada USB ao reiniciar.

Depois de ter feito isso, instale novamente o software necessário e ligue a pen.

Boa tarde,

Eu fiz o que você disse na mensagem anterior, mas continuo com o mesmo problema

Não verificou nada de novo a ser instalado no sistema? seja atualizações ou programas específicos?

Ou fez alguma mudança desde que verifica o erro?

Boas

Pois essa é parte mais estranha. É que eu não instalei nada, não fiz nenhuma atualização e não fiz nenhuma mudança no sistema. A única coisa que reparei ter mudado foi o chrome ter ficado desatualizado e que o Adobe foi atualizado. Para além disso, não notei mais nada.

é um pouco estranho. porque se fosse algo no SIM ou na pen, possivelmente não funcionava no sistema com o Windows 10. Se funciona é porque então o problema não está ai.

O que aponta mais direto será para algo relacionado com as drivers. Mas também é estranho porque o modem está a ser detetado, ele não faz é a ligação.

Eu suponho que esteja tudo correto a nível de configurações do programa que está a usar para fazer a ligação, certo? Consegue configurar algo ou assim?

Boas

Sim, eu acho que está tudo correto a nível de configurações do programa que estou a usar. Eu nunca alterei as configurações do Software TMN. Não sei se consigo configurar porque nunca tentei fazê-lo.

Mas dentro do programa, tem algum género de configuração que possa alterar? alguma secção dedicada para tal, por exemplo.

Veja também se o processo de ligação que está a realizar é idêntico ao que faz no Windows 10.

Sim, ele tem um género de configuração que possa alterar.

Como não sei explicar muito bem que tipo de configuração, tirei screenshot que vão em anexo

com esta mensagem.

E sim o método de ligação é o mesmo do que no Windows 10

Se comparar as configurações que estão no sistema com o Windows 8 e as que estão no Windows 10 (onde funciona), são idênticas? Ou seja, veja se alguma opção está configurada de forma diferente...

Também é importante referir que estamos aqui a falar de um programa antigo da TMN (que já nem existe), portanto não existe garantias de nada. Mas seja como for, é estranho deixar de funcionar de um momento para o outro.

Boas,

Sim, as configurações que estão no sistema com o Windows 8 e as que estão no Windows 10 são idênticas.