Boas,

Voltou me aparecer o ecrã azul, mas nunca consigo apanhar o erro, por que desaparece bastante rápido. Desta vez tinha acabado de abrir a aplicação de um jogo.

Já é pra preocupar já que é a 2x em 1 mês?

Boas,

Aceda a "Sistema" > Acerca de > Definições avançadas do sistema

Em "Arranque e Recuperação", desmarque a caixa que diz "Reiniciar automaticamente".

Da próxima vez que o erro acontecer, o sistema não reinicia, e pode capturar mais detalhes.

No entanto, o que refere é bastante vago.

Um ecrã azul pode acontecer literalmente por mil e um motivos. Não quer dizer que seja algo para preocupar, pode ser algo tão simples como uma driver com erro.

Se o problema apenas acontece com uma determinada ação no sistema, tente refazer a mesma para ver se volta a acontecer. E registe agora o erro que surge.

Cumps

Boas,

Já retirei a opção de reiniciar automaticamente, mas se voltar a acontecer outra vez como faço pra reiniciar?

A 1ª vez que aconteceu estava na net, já lá fui várias vezes depois disso e não voltou a acontecer.

A 2ª vez foi ao abrir a aplicação de um jogo, mas já o abrir e tive +/- uma hora a jogá-lo e não voltou a acontecer.

Ok.

Eu pensei só os pcs fixos tinham botão de reset

É um portátil?

A maioria não possui um botão de reset, verdade. Nesse caso então é seguir a segunda opção, de manter a tecla power pressionada até desligar.

Boas,

Voltou me aparecer o ecrã azul, desta vez foi ao abrir uma aplicação que estava minimizada.

Como fiz aquela alteração já me consegui ler a mensagem que aparece, mas ela só diz que ocorreu um erro e o pc precisa ser reiniciado e que vai obter as informações do erro ao iniciar. Também aparece um código de barras e a dizer para ir ao site da windows, mas não diz qual o foi o erro.

Já é a 2 vez em 3 dias e 3ª vez num vez que isto acontece. O que faço pra isto não voltar a acontecer? 

O objetivo aqui passa por ver qual é o código de erro ou mensagem que está a surgir. Isso é o que importa para saber o que está a acontecer, porque apenas "ecrã azul" não deixa qualquer detalhe

Próximo desse código QR deve ter a informação sobre o código de erro - algo tipo 0x0000000 bem como uma descrição do que falhou. Isso é o necessário para se poder dizer.

Eu acho que a única coisa que estava junto ao código era a dizer pra ir ao site da windows.

Um amigo meu disse para usar um programa chamado BlueScreenView pra ver qual foi o erro.

Mas se for um programa muito técnico eu não vou perceber nada.

Será que eu devo usá-lo?

Todos os ecrãs de erro tem um código associado, este encontra-se logo abaixo disso que refere.

Isto é o que é preciso para se saber qual o erro.

O BlueScreenView pode ajudar a ver o erro, se tiver sido feito o dump completo, nem sempre isso acontece - não custa instalar e tentar ver. Veja o mais recente e indique o que surge no código de erro.

Mas se não tiver nenhum, ou não tiver o mais recente, terá de ser "quando acontecer".

Boas,

Voltou a acontecer o ecrã azul, mas desta vez consegui anotar o erro:

DPC WATCHDOG VIOLATION

O que faço agora pra que este erro não volte a aparecer?

Será que este era mesmo das outras vezes

Boas,

Bem, o código de erro é basicamente um erro genérico, que normalmente acontece quando existe alguma driver com erros ou então algum componente do Windows que esteja corrompido.

Comece por atualizar todas as drivers para a versão mais recente. Se necessário mesmo, desinstale as drivers que estão atualmente instaladas no sistema, reinicie e instale novamente a versão mais recente.

Faça isso para todas as drivers que se encontra no site do fabricante e/ou todas as que conseguir encontrar para o seu sistema.

Se isso não resolver, é possível que seja algo relacionado com o Windows. Algum ficheiro danificado ou corrompido são as causas mais comuns.

Tente aceder ao Terminal do Windows como Administrador e execute os seguintes comandos (um de cada vez):

sfc /scannow

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Veja qual o output de cada uma das opções, a indicar se foram encontrados e corrigidos problemas.

Em último caso, tente reinstalar o Windows por completo - não necessita de eliminar os dados que já possui, pode apenas reinstalar e manter os dados que tenha.

Cumps

Boas,

actualizei as drives, e a única que estava desactualizada era da Bios.

executei os comandos:

sfc /scannow

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

e o que apareceu está na imagem que vai em anexo

Parece-me que existem ficheiros do Windows que estão corrompidos. Acho que o melhor será reinstalar o sistema.

Não necessita de remover nem perder nada, basta executar a instalação do Windows diretamente no sistema.

https://www.microsoft.com/pt-pt/software-download/

Então o erro do ecrã azul era do ficheiros corrompidos?

Eu fui ao link que você me mandou, mas foi parar ao site onde se baixa o windows10.

Acho que se enganou no link.

Se não me engano, o windows 8.1 vinha com uma aplicação que fazia isso do reinstalar o Windows por completo, sem ser preciso eliminar os ficheiros que possui. O 10 não a tem?

Sim e não.

Primeiro, como referi, o erro do ecrã azul é um erro bastante genérico. Normalmente acontece por algum ficheiro corrompido ou driver, mas pode ser por literalmente qualquer outra coisa. Portanto, tem de se investigar o que pode ser, e para isso necessita de analisar o problema.

Tendo em conta o resultado do SFC e DISM, existem ficheiros corrompidos ou modificados na sua instalação do Windows. Se são isso a causa do ecrã azul? Não tem como se saber.

No entanto, ficheiros corrompidos são um problema, portanto convêm que sejam resolvidos.

As ferramentas aparentemente não conseguiram resolver esse problema, portanto tem de ir pela reinstalação.

O link que enviei tem as várias versões do Windows. Basta carregar na que quer, descarregar o programa de instalação e fazer o processo diretamente pelo sistema - à partida nem necessita de fazer uma pen de arranque, basta executar o programa de instalação no próprio sistema que ele deve fazer a reinstalação a partir dai.

Se a instalação do Windows está com problemas de ficheiros corrompidos, ao recuperar "dentro" deste vai apenas estar a reinstalar os ficheiros novamente corrompidos - ou nem a alterar os mesmos de todo.

Isso é usado apenas para fazer o "reset" do sistema, que não é o pretendido.

Portanto, pode perfeitamente usar o que está a referir para "fazer o reset", mas depois não se admire se o problema ficar por resolver na mesma

O método correto é usando o programa de instalação da Microsoft.

Baixou de que sistema? Se está no Windows 10 deve descarregar o que diz respeito ao Windows 10.

Se tentar executar o do Windows 11 (e está no 10), ele vai tentar atualizar.

Se executou o do Windows 10, quais são exatamente as opções que surgem?

Em último caso, tem de usar uma pen e criar a mesma pelo programa, arrancando em seguida desta.

As opções que me aparecem são: actualizar e criar pen bootável. E foi o windows 10 que eu escolhi.

Se tiver que criar uma pen bootável, vou ter de baixar o windows10 de novo? É que eu só posso baixar das 11h  até às 16H pela net, e só posso estar na net a partir das das 14h, já pra não falar que a velocidade da minha net não passa, e isso já não sei porquê, dos 200KB/s, sem falar dos dias em que ela não passa dos 80KB/s.

Sim, para criar a pen precisa de descarregar o Windows - o programa faz isso.

Não existe forma de dar a volta a isso. Pode criar noutro PC onde tenha uma ligação mais estável à internet... 

Pois, nesse ponto já não consigo ajudar

Mas a reinstalação será mesmo recomendada tendo em conta os problemas que refere.