Os servidores da Amazon terão sido atingidos por um relâmpago, que terá causado uma sobrecarga, seguida de um incendio no gerador. Em consequência, os servidores na nuvem da empresa, relacionados com o serviço EC2 foram desligados.
Segundo a PCPro, a empresa estima que demore cerca de 48H a reactivar todos os serviços. Além dos clientes, também a Microsoft foi afectada com o serviço Business Productivity Online Suite, a antecessora do Office 365.
Segundo o comunicado da Amazon, "em situações normais, os geradores aguentavam sem problemas as cargas, mas a explosão destruiu parte do sistema de controlo de fase, que sincroniza a rede elétrica com os geradores".
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