Parece que os utilizadores da versão clássica do Outlook têm mais uma dor de cabeça para resolver. A aplicação, que gradualmente parece estar a ser deixada para trás pela Microsoft, sofre de um novo bug que provoca o seu encerramento inesperado ao realizar uma das suas tarefas mais básicas: abrir ou escrever um email. Felizmente, já existe uma solução temporária.
Esta nova falha surge num momento em que a prioridade da Microsoft é, inequivocamente, migrar os seus utilizadores para o novo Outlook para Windows. A empresa já começou a implementar a nova aplicação por defeito em sistemas Microsoft 365 novos e tem facilitado a transição entre a versão nova e a clássica.
O foco está no novo Outlook (e o clássico ressente-se)
Enquanto a Microsoft investe em melhorias para a nova aplicação, como a recente adição de um modo offline e o bloqueio de mais tipos de ficheiro para aumentar a segurança, a versão clássica parece acumular problemas. Esta não é a primeira vez que os utilizadores enfrentam contratempos. Em abril, as transferências de ficheiros deixaram de funcionar e, mais recentemente, uma atualização ao Calendário introduziu múltiplos erros na aplicação.
Este novo bug, que causa o crash do programa, vem apenas juntar-se a uma lista crescente de problemas, reforçando a ideia de que o foco da equipa de desenvolvimento já não está na manutenção da versão mais antiga.
Novo bug provoca crash ao abrir ou criar emails
A Microsoft confirmou que a aplicação pode falhar subitamente ao tentar abrir um email existente ou ao iniciar a redação de uma nova mensagem. Segundo a empresa, o problema afeta todas as versões do Microsoft 365 Office e ocorre porque o Outlook não consegue aceder à Biblioteca de Formulários (Forms Library). Os casos reportados parecem ser mais frequentes em ambientes de trabalho virtuais (VDI).
O erro, identificado no Visualizador de Eventos do Windows, aponta para uma falha no ficheiro OLMAPI32.DLL, um componente relacionado com a interface de programação de aplicações de mensagens da Microsoft (MAPI).
Microsoft já tem uma solução temporária
Enquanto uma correção definitiva não é lançada, a Microsoft partilhou uma solução que os utilizadores podem aplicar manualmente para resolver o problema. A solução passa por criar uma pasta que deveria existir por defeito no sistema.
A empresa detalhou os passos num artigo de suporte oficial. Para aplicar a correção, siga estes passos:
- Feche o Outlook e todas as outras aplicações do Office.
- Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa "Executar", insira o caminho
%localappdata%\Microsofte clique em OK. - No Explorador de Ficheiros, no menu superior, selecione Novo > Pasta.
- Atribua o nome FORMS2 à nova pasta.
Após criar a pasta, o Outlook deverá voltar a funcionar normalmente, permitindo abrir e criar emails sem falhas.
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