A Microsoft está a tentar resolver um problema técnico que tem impedido vários utilizadores de acederem às suas caixas de correio eletrónico no Exchange Online. A falha, que se manifesta de forma intermitente, afeta sobretudo quem utiliza as aplicações móveis do Outlook em telemóveis e o cliente de secretária em computadores Mac.
De acordo com o que foi reportado pela gigante tecnológica no seu painel de administração de mensagens, a origem do caos reside na introdução de uma nova conta virtual no serviço. O que deveria ser uma atualização de rotina acabou por se tornar um quebra-cabeças para a infraestrutura da empresa, resultando em dificuldades de acesso que começaram a ser sentidas na passada quinta-feira.
A solução passa por reverter as alterações
Após terem tentado reiniciar os sistemas afetados sem sucesso durante o dia de sábado, os engenheiros da empresa confirmaram que a melhor solução para mitigar o impacto seria desativar a alteração que introduziu a referida conta virtual. Esta reversão é vista como a estratégia mais fiável a longo prazo para estabilizar o serviço e devolver a normalidade aos utilizadores.
Embora a empresa não tenha especificado quais as regiões geográficas mais fustigadas ou o número total de contas atingidas, o incidente foi classificado como crítico. Até ao momento, não foi apresentada uma previsão exata para a conclusão total do processo de correção, mas os trabalhos de recuperação continuam a decorrer nos ambientes afetados.
Histórico recente de falhas preocupa utilizadores
Este novo contratempo surge apenas uma semana após outro apagão no Exchange Online ter bloqueado o acesso a calendários e emails através de diversos protocolos de ligação. Na mesma altura, a empresa teve ainda de lidar com problemas no acesso ao Copilot e ao Office.com, situações que foram justificadas com um volume de tráfego invulgarmente alto nos servidores.
Este padrão de interrupções tem sido recorrente nos últimos meses. Em janeiro, o protocolo IMAP4 também sofreu bloqueios intermitentes, enquanto em novembro do ano passado foi o cliente clássico do Outlook para Windows a apresentar dificuldades de ligação. Para já, a recomendação para os utilizadores afetados é aguardar que a reversão dos sistemas chegue a todas as contas.
Nenhum comentário
Seja o primeiro!