A Anthropic decidiu implementar novas limitações de uso para o seu modelo de inteligência artificial Claude durante as horas de maior tráfego, afetando tanto os utilizadores gratuitos como os subscritores dos planos Pro e Max. Esta medida surge pouco depois de a OpenAI ter encerrado o acesso ao Sora aos seus clientes, e foi comunicada de forma discreta pelo engenheiro de software Thariq Shihipar numa publicação no X.
Novas regras de utilização a cada cinco horas
Para gerir a crescente procura pela plataforma, a empresa está a ajustar os limites das sessões de cinco horas durante os períodos de maior afluência. De acordo com o engenheiro da tecnológica, os limites semanais permanecem inalterados. Ao contrário do que acontece noutras plataformas concorrentes com limites diários, o teto de mensagens do Claude renova-se automaticamente a cada cinco horas. Caso a quota seja atingida, o utilizador terá de aguardar pelo próximo ciclo ou, no caso dos subscritores, alternar para um modelo inferior da inteligência artificial.
O horário de pico identificado pela empresa decorre entre a 1h00 e as 7h00 da manhã no fuso horário GMT. Para Portugal Continental, isto traduz-se exatamente no mesmo período da madrugada (durante a hora de inverno), o que significa que os utilizadores que costumam realizar tarefas noturnas intensivas serão os mais afetados pelas novas regras.
Comunicação discreta levanta críticas
A justificação partilhada aponta que cerca de 7% dos utilizadores deverão atingir estes novos limites de sessão, um cenário que terá particular impacto nas contas de nível profissional. A recomendação deixada pelo engenheiro passa por agendar as tarefas mais pesadas e que consomem mais tokens a funcionar em segundo plano para momentos fora deste horário de pico, permitindo assim contornar as restrições da sessão.
No entanto, a maior frustração por parte da comunidade não se prende apenas com os limites, mas sim com a estratégia de comunicação da Anthropic. Vários utilizadores lamentam que os canais oficiais da empresa sejam utilizados exclusivamente para anunciar melhorias com grande alarido. Como exemplo, no início de março, a conta oficial celebrou o facto de os limites terem sido duplicados fora das horas de ponta entre os dias 13 e 28 desse mês, alcançando 12,5 milhões de visualizações. Em forte contraste, a revelação das novas restrições foi feita através da conta pessoal de um funcionário, gerando menos de metade desse alcance.
Esta tendência de alterar as condições do serviço após os utilizadores terem pago as suas subscrições continua a levantar debates sobre a transparência na gestão dos serviços digitais baseados em subscrição.
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