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#1 Erro acesso a server via VPN - em Qua 11 Abr 2012 - 12:28

JoaoMP

Iniciante
Olá "forum"!

Tenho acesso à net por fibra e trabalho para uma empresa apartir de casa, acedendo à sua rede pela internet, via VPN (software Contivity VPN Client, da Nortel).
Tinha o MEO Fibra até agora e não tinha qualquer problema, mas esta segunda feira mudei para a Vodafone Fibra.
Instalaram-me equipamento novo e aparentemente a internet funciona sem problemas, mas quando tento ligar-me à rede da dita empresa via VPN - dá-me Erro (por timeout): Remote host not responding.
Disseram-me que poderá ser devido à configuração do novo router, nomeadamente nos aspectos de segurança, firewall, etc. que poderá estar a impedir o acesso a servers remotos e por isso obtenho como resposta que o server não responde/ não foi encontrado.
Como tal, pergunto se sabem qual é realmente o problema e como o posso ultrapassar.
Obrigado,
João MP.

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#2 Re: Erro acesso a server via VPN - em Qua 11 Abr 2012 - 16:20

DJPRMF

Administrador
avatar
Boas,

Em primeiro lugar, possui acesso ao painel de configuração do router?
Verifique se a firewall está desactivada ou, no caso de não poder desactivar a mesma, verifique se as portas de acesso à VPN estão abertas e com as permissões de acesso concedidas. Wink

Cumps


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#3 Re: Erro acesso a server via VPN - em Qua 11 Abr 2012 - 17:18

JoaoMP

Iniciante
Olá,

Sim, tenho acesso ao painel de configuração do Router (Thompson Gateway). Neste momento não estou em casa, mas mais logo irei experimentar.
Já agora, não é perigoso desactivar a firewall, mesmo tendo o anti-virus AVG activado?

Obrigado.

Cumprs.

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#4 Re: Erro acesso a server via VPN - em Qua 11 Abr 2012 - 17:23

Shaxine

Moderador
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@JoaoMP escreveu:Olá,

Sim, tenho acesso ao painel de configuração do Router (Thompson Gateway). Neste momento não estou em casa, mas mais logo irei experimentar.
Já agora, não é perigoso desactivar a firewall, mesmo tendo o anti-virus AVG activado?

Obrigado.

Cumprs.
Desactivar a firewall é para testar se a mesma esta a bloquaer a ligação.
Se assim for só se tem de permitir a firewall deixar passar essa ligação e voltar a ligar a mesma.

Ver perfil do usuário antnio13

#5 Re: Erro acesso a server via VPN - em Qua 11 Abr 2012 - 18:32

DJPRMF

Administrador
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E, alem de ser para verificar o problema, normalmente a firewall padrão presente nos routers (ou na maioria) não é "excelente" como medida de segurança única.

É apenas uma barreira mas muito fácil de contornar.


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#6 Re: Erro acesso a server via VPN - em Qui 12 Abr 2012 - 0:07

JoaoMP

Iniciante
Olá forum,
Acedi ao painel do router e desactivei a firewall, mas infelizmente não solucionou o meu problema.
Continua a não encontrar o servidor que procuro. Se abrir a janela do command prompt e fizer:
C:\PING 193.133.92.248, dá-me REQUEST TIMED OUT, ao contrário do que acontecia antes ou quando experimento no PC do escritório, que encontra (embora dê outro erro, mas por acesso indevido, uma vez que não estou a entrar via VPN).
E no painel do router não vejo nenhum sitio onde definir um acesso específico a um servidor, de maneira que fiquei na mesma.
Entretanto liguei para a assistência técnica da Vodafone, que me disseram que não dão suporte a acessos a redes VPN. Acham normal?!?!? Duvidas cabeça
Estou aqui, estou a voltar para a MEO, que me satisfazia plenamente. Foi só mesmo uma questão de poupar uns 20 Euros por mês, mas assim não vale a pena No

Cumprs.

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#7 Re: Erro acesso a server via VPN - em Qui 12 Abr 2012 - 10:43

DJPRMF

Administrador
avatar
Já tinha ouvido que a Vodafone não suporta, em alguns dos seus routers, acessos a redes VPN.
Qual é o router que se encontra a utilizar?

Se não estou em erro, existem problemas em ligações VPN no router Thomson TG585v7, sendo que poderão também existir noutros modelos.


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#8 Re: Erro acesso a server via VPN - em Qui 12 Abr 2012 - 10:58

JoaoMP

Iniciante
O meu router é um Thompson TG784n.

Se tentar fazer o trace ao endereço destino, na janela do command prompt, obtenho o seguinte:
C:\>tracert 193.133.92.248
Tracing route to 193.133.92.248 over a maximum of 30 hops
1 82 ms 135 ms 68 ms dsldevice.lan [192.168.1.254]
2 10 ms 10 ms 52 ms 2.96.54.77.rev.vodafone.pt [77.54.96.2]
3 53 ms 11 ms 97 ms 77.41.30.213.rev.vodafone.pt [213.30.41.77]
4 20 ms 59 ms 46 ms 134.41.30.213.rev.vodafone.pt [213.30.41.134]
5 152 ms 49 ms 91 ms 85.205.24.213
6 31 ms 79 ms 31 ms mad-b2-link.telia.net [80.239.196.137]
7 68 ms 59 ms 83 ms prs-bb2-link.telia.net [213.155.134.30]
8 77 ms 49 ms 78 ms prs-b5-link.telia.net [213.155.130.23]
9 49 ms 90 ms 119 ms verizon-ic-140758-prs-b5.c.telia.net [213.248.90
.246]
10 165 ms 74 ms 133 ms ge-1-1-0.XT1.LND2.ALTER.NET [146.188.14.165]
11 65 ms 63 ms 67 ms so-4-0-1.CR2.MAN3.ALTER.NET [158.43.253.90]
12 82 ms 63 ms 151 ms POS10-1-0.GW1.EBL1.ALTER.NET [158.43.253.26]
13 175 ms 84 ms 102 ms pipex-gw.barclaycard.co.uk [193.133.92.254]
14 * * * Request timed out.
15 * * * Request timed out.
...
Pelo que parece, a Vodafone deve ter uma porta fechada na sua Firewall para esta rede do barclaycard, de maneira que vão ter que a abrir para mim!
Lá vou ter que os chagar outra vez, em género de ultimato, senão cancelo o serviço.
Acho que assim devem conseguir resolver-me o problema, senão, azarucho!

Cumprs.

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#9 Re: Erro acesso a server via VPN - em Qui 12 Abr 2012 - 11:08

Shaxine

Moderador
avatar
Sim, Realmente nestas situações o melhor é mesmo apertar com eles.

Ver perfil do usuário antnio13

#10 Re: Erro acesso a server via VPN - em Qui 12 Abr 2012 - 11:11

DJPRMF

Administrador
avatar
@Shaxine escreveu:Sim, Realmente nestas situações o melhor é mesmo apertar com eles.

Sem duvida.
Infelizmente, deste lado, não se pode fazer muito mais, pelo que o melhor será mesmo "apertar" com a Vodafone.

No entanto, como ultima tentativa, verifique se a VPN não possui nenhum tipo de firewall que possa encontrar-se a bloquear, por engano o seu acesso. Wink


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