A economia nacional atravessa um período de estabilidade com inflação moderada e um setor de serviços a crescer, mas o impacto do custo de vida continua a refletir-se nas carteiras. Segundo os dados da edição de 2026 do estudo sobre o consumo online em Portugal, promovido pela Webloyalty, os cidadãos procuram ativamente formas de aliviar a pressão financeira, sendo que os descontos e os reembolsos influenciam diretamente a decisão de compra de 67% da população.
O aumento das transações semanais
O comportamento dos compradores sofreu alterações visíveis. O relatório indica que quatro em cada dez portugueses adquirem bens através da Internet pelo menos uma vez por semana, o que representa um salto evidente face aos 24% registados em 2025. O restante grupo garante fazer encomendas mensais regulares. Este cenário é impulsionado por três pilares fundamentais: a comodidade, a facilidade em comparar alternativas e o acesso imediato a campanhas vantajosas.
A expansão do sistema de reembolsos
Embora 88% dos consumidores afirmem conhecer os mecanismos de cashback, a verdade é que seis em cada dez ainda não integram qualquer programa de fidelização. Eduardo Esparza, líder ibérico da Webloyalty, destaca o potencial dos clubes de compras virtuais. O responsável exemplifica com o portal Compra e Poupa, que funciona como um centro comercial na Internet, onde é possível garantir a devolução de um mínimo de 10% do valor gasto em centenas de marcas associadas.
A importância das propostas direcionadas
A par das poupanças, os consumidores são cada vez mais exigentes com a sua navegação. Cerca de 73% dos inquiridos consideram essencial receber propostas e serviços perfeitamente ajustados aos seus interesses. Para dar resposta a este desafio, as marcas de retalho estão a apoiar-se em soluções focadas em Retail Media. Esta vertente tecnológica garante que as campanhas são exibidas no momento mais adequado da jornada de aquisição, enriquecendo a experiência geral e otimizando os resultados de venda.
Nenhum comentário
Seja o primeiro!