A mais recente atualização de abril para o sistema operativo da Microsoft está a causar problemas graves aos utilizadores. Apenas cinco dias após o lançamento do Patch Tuesday, focado na versão KB5083769, vários relatos indicam que a instalação prende os equipamentos num ciclo contínuo de recuperação. A informação foi inicialmente partilhada nas páginas oficiais de suporte técnico da Microsoft Learn.
Sintomas do problema nos equipamentos afetados
Os utilizadores descrevem uma falha visual severa, onde o ecrã exibe um mosaico distorcido de píxeis antes de apresentar o ecrã azul com o aviso de que o Windows precisa de ser recuperado. Ao escolher a opção de tentar novamente, o computador entra num ciclo vicioso, indicando que está a tentar reparar a anomalia para logo de seguida voltar aos mesmos erros gráficos.
Um dos casos partilhados detalha que a falha ocorreu num modelo HP Pavillion 590-p0044, equipado com um processador AMD Ryzen 5 2600, 32 GB de memória RAM e uma placa gráfica GTX 1080ti. Outros relatos confirmam sintomas idênticos em computadores de secretária da marca Dell, reforçando que o problema afeta equipamentos de diferentes fabricantes com arquiteturas variadas.
Soluções recomendadas para restaurar o acesso
O impacto desta situação agrava-se no ambiente profissional, com relatos de trabalhadores que perderam completamente o acesso aos seus documentos cruciais. Em certos cenários, a desinstalação manual da última atualização de qualidade através das opções avançadas permitiu devolver o acesso ao ambiente de trabalho. No entanto, alguns equipamentos registaram anomalias mais severas que corromperam o próprio ambiente de recuperação do sistema operativo.
O assistente da plataforma de suporte aponta que as atualizações de segurança cumulativas podem corromper componentes essenciais do arranque ou os respetivos controladores, afetando de forma particular os computadores baseados em processadores da marca AMD. As recomendações atuais para resolver a situação passam por aceder ao ambiente de recuperação, tentar um restauro de sistema, efetuar uma reparação do arranque e, caso todos estes passos falhem, avançar para uma reinstalação local do software.
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