A Microsoft confirmou a existência de um problema crítico provocado por uma atualização recente, que está a impedir vários clientes empresariais de acederem às suas sessões no Microsoft 365 Cloud PC. A falha, detetada pelos sistemas de monitorização da empresa, afeta diretamente o serviço que permite a transmissão de PCs baseados na nuvem através do Azure Virtual Desktop.
O incidente começou a manifestar-se na terça-feira, pelas 19:00 UTC, quando a empresa registou um aumento súbito nas falhas de autenticação e problemas de acesso intermitente. De acordo com a gigante tecnológica, a origem do problema reside numa atualização de segurança destinada a reforçar a proteção dos sistemas, mas que acabou por gerar conflitos na ligação aos servidores remotos.
Atualização de janeiro de 2026 na origem da falha
A investigação técnica apontou para a atualização de segurança KB5074109, lançada em janeiro de 2026, como a causa principal das anomalias. Esta atualização está a provocar erros de autenticação e falhas de conexão quando os utilizadores tentam ligar-se ao Azure Virtual Desktop e ao Windows 365 através do cliente de Ambiente de Trabalho Remoto.
A lista de plataformas afetadas é extensa e inclui as versões mais recentes dos sistemas operativos da empresa. Entre os sistemas atingidos encontram-se o Windows 11 (versões 25H2 e 24H2), bem como o Windows Server 2025, Server 2022 e Server 2019. A empresa classificou a situação como um incidente de degradação de serviço, indicando um impacto notável na produtividade dos utilizadores afetados.
Soluções temporárias e correção em curso
Enquanto os engenheiros trabalham numa correção definitiva para mitigar o impacto, foram sugeridas duas soluções alternativas para contornar o bloqueio. Os utilizadores que não conseguem aceder aos seus Cloud PCs através do método habitual devem tentar o acesso através do cliente Web da aplicação Windows (em windows.cloud.microsoft) ou utilizar o cliente de Ambiente de Trabalho Remoto para Windows para se ligarem diretamente ao Azure Virtual Desktop.
A situação foi detalhada num relatório de incidente, onde a empresa afirma que continua a analisar a atualização recente para determinar a melhor forma de resolver o conflito, conforme pode ser consultado no centro de administração da Microsoft. Adicionalmente, o problema foi reconhecido oficialmente numa entrada separada no painel de estado de lançamentos do Windows, onde são descritos os erros de autenticação desencadeados pela atualização KB5074109.
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