Os últimos dias não têm sido fáceis para a gigante tecnológica, que teve de lidar com quebras em vários serviços da sua plataforma e o lançamento de correções urgentes para resolver anomalias com o Bluetooth. Agora, de acordo com a informação partilhada no site oficial de suporte, há um novo obstáculo: a mais recente atualização para o Windows 11 está a gerar problemas de ligação à internet e impede o início de sessão em vários programas.
Falhas de login em serviços essenciais
O erro está associado à instalação da atualização KB5079473, lançada no dia 10 de março de 2026, que se destina às versões 25H2 e 24H2 do sistema operativo. Após a aplicação deste pacote, o início de sessão com contas gratuitas da empresa pode falhar. Este cenário bloqueia o acesso a ferramentas do dia a dia, como o Teams Free, OneDrive, Excel, Word, Edge e o próprio assistente Copilot.
Nestes casos, quando o utilizador tenta aceder a uma funcionalidade que exija a autenticação da conta, depara-se com uma mensagem a indicar que é necessário ter acesso à internet, alertando que o computador não parece estar ligado à rede. O erro ocorre mesmo quando a máquina tem uma ligação à internet perfeitamente ativa e funcional.
Como contornar o erro de conectividade
A empresa indica que este problema acontece quando o dispositivo entra num estado específico de conectividade de rede e sugere uma solução temporária para os utilizadores afetados. A recomendação oficial passa por reiniciar o computador, garantindo que o mesmo se mantém ligado à internet durante todo o processo. Este procedimento simples deverá ser suficiente para reparar o estado da rede e prevenir que a falha volte a acontecer.
No entanto, é deixado o aviso de que, caso o equipamento seja novamente reiniciado sem uma ligação ativa à internet, o sistema pode voltar ao estado anómalo e o erro poderá repetir-se. Apesar dos constrangimentos para o mercado de consumo, a falha não afeta o setor empresarial, uma vez que os processos de autenticação e início de sessão através do Entra ID e do Azure Active Directory continuam a operar com normalidade.
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