A recente atualização KB5083769 para o Windows 11 está a causar dores de cabeça a quem depende de cópias de segurança. Lançada a 14 de abril de 2026 para as versões 24H2 e 25H2, a correção está a bloquear o funcionamento de aplicações populares de proteção de dados, afetando plataformas conhecidas como o Acronis Cyber Protect Cloud, Macrium Reflect, NinjaOne Backup e UrBackup Server.
O problema surge de uma alteração focada na proteção do sistema. Conforme detalhado no suporte oficial da Microsoft, a atualização introduziu novos elementos na lista de bloqueio de controladores vulneráveis. Esta medida afeta as builds 26200.8246 e 26100.8246 do Windows, impedindo que ferramentas essenciais executem as suas tarefas normais nos computadores dos utilizadores.
O impacto do bloqueio nos sistemas de segurança
O principal alvo desta situação é o controlador psmounterex.sys. Este componente é amplamente utilizado por software de gestão de dados para montar imagens de disco, permitindo que os utilizadores explorem ou restaurem ficheiros como se estivessem a usar uma unidade virtual. Com a nova política da Microsoft, o sistema operativo simplesmente impede o carregamento deste controlador no arranque dos processos.
Como consequência, as aplicações falham ao tentar criar ou gerir as imagens. Os utilizadores deparam-se com erros pouco claros, como indicações de falha de tempo limite durante a criação de instantâneas pelo VSS, ou o código de erro VSS_E_BAD_STATE. No caso específico do Acronis, a situação é mais grave, pois a máquina afetada pode perder a ligação à consola na nuvem, surgindo como desconectada nos painéis de administração.
Solução exige atualização das aplicações
A empresa norte-americana justifica a medida com o endurecimento da segurança no núcleo do sistema operativo. Ao adicionar controladores conhecidos por vulnerabilidades à lista de bloqueio, o objetivo é proteger as máquinas contra ameaças externas. No entanto, o dano colateral afeta diretamente a gestão de dados diária de milhares de empresas e utilizadores domésticos.
Em vez de recomendar a remoção da atualização KB5083769, a indicação oficial passa por atualizar o software de terceiros afetado. Os utilizadores devem verificar junto dos criadores das suas aplicações de proteção se já existe uma versão recente que utilize controladores atualizados e compatíveis com as novas exigências de segurança. Até lá, é fundamental confirmar o histórico e garantir que os ficheiros estão efetivamente a ser guardados após a instalação do pacote de abril.
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