A Uber anunciou no evento Go-Get em Nova Iorque uma expansão profunda da sua plataforma, com o objetivo de centralizar todas as necessidades de viagem dos utilizadores. A empresa revelou novas funções que incluem reservas de alojamento, integração de inteligência artificial por voz e um serviço de compras personalizado.
Concorrência direta no setor do alojamento
Dara Khosrowshahi, diretor-executivo da empresa, sublinhou que a plataforma já é a principal escolha para deslocações globais, pelo que o passo natural seria simplificar a viagem na sua totalidade. Através de uma parceria com a Expedia Group, a aplicação passa a oferecer mais de 700 mil opções de hotéis nos Estados Unidos. Os utilizadores podem filtrar as pesquisas por comodidades, avaliações e preço. A oferta será ainda reforçada este ano com a inclusão de casas de férias através da plataforma Vrbo.
Os subscritores do plano Uber One terão vantagens adicionais, recebendo um desconto de 20% numa seleção rotativa de hotéis e 10% de reembolso em créditos, posicionando a empresa como uma alternativa a serviços estabelecidos no mercado do alojamento.
Inteligência artificial e compras personalizadas
A presença da inteligência artificial ganha também destaque com a introdução de um novo chatbot de voz baseado nos modelos da OpenAI. Esta ferramenta permite aos utilizadores reservar viagens através de conversas naturais, dispensando a necessidade de tocar no ecrã do telemóvel.
Outra novidade anunciada foi o serviço de compras pessoais. Caso um utilizador precise de um produto de uma loja que não esteja integrada na aplicação, basta enviar uma fotografia ou descrição do artigo pretendido. Um colaborador tratará de adquirir o artigo e o pagamento será processado pelo valor exato praticado na loja, sem custos ocultos nos produtos.
Entregas no quarto e refeições em viagem
A pensar no conforto durante as deslocações, a aplicação vai começar a sugerir pontos turísticos e atrações nos destinos visitados. A empresa lança também um serviço focado na entrega de artigos essenciais de viagem, como escovas de dentes, diretamente na porta do quarto de hotel.
Para os clientes das modalidades Black ou Black SUV, passa a ser possível adicionar encomendas de pequeno-almoço ou outras refeições ao trajeto, com o condutor a recolher o pedido pelo caminho. Esta opção estará disponível numa fase inicial em cidades como Austin, Los Angeles, São Francisco e Atlanta.
Estas atualizações mostram a intenção da empresa em construir uma superaplicação que aglomere múltiplos serviços num único local. As funções foram anunciadas para o mercado norte-americano, não existindo ainda datas oficiais para a sua disponibilização noutros mercados.
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