A gigante do comércio eletrónico está a dar mais um passo de peso no setor da saúde. Segundo o comunicado oficial da empresa, o assistente Health AI vai deixar de ser um exclusivo da plataforma One Medical e passará a estar disponível diretamente no site e na aplicação principal da Amazon.
O teu novo conselheiro de saúde digital
Esta ferramenta foi desenhada para responder a perguntas de saúde, ajudar a interpretar registos médicos e análises clínicas, gerir a renovação de receitas e até marcar consultas. A grande vantagem é que os utilizadores não precisam de ser subscritores do serviço Prime nem membros da One Medical, a empresa de cuidados de saúde que foi adquirida pela marca em 2023 por 3,9 mil milhões de dólares, para utilizarem as funções base do assistente.
Com a devida autorização do utilizador, o sistema consegue aceder ao historial clínico através da rede Health Information Exchange, o que lhe permite fornecer respostas muito mais personalizadas e precisas sobre sintomas ou rotinas de medicação. Caso seja necessário apoio profissional humano, o assistente pode encaminhar rapidamente a situação para um médico. Nos Estados Unidos, os membros Prime passam a ter direito a até cinco consultas gratuitas por mensagem direta para tratar de mais de 30 condições comuns, como constipações, alergias, conjuntivites ou perda de cabelo, enquanto os restantes utilizadores podem recorrer a uma modalidade de pagamento por cada visita.
Privacidade dos dados e a concorrência feroz
Partilhar informações de saúde com uma inteligência artificial levanta sempre preocupações válidas sobre privacidade. Para acalmar os utilizadores, a marca garante que todas as interações com o Health AI decorrem num ambiente compatível com as rigorosas normas HIPAA, estando protegidas por encriptação e por fortes controlos de acesso. Além disso, o treino dos modelos é feito com base em padrões abstratos de conversação, o que significa que o sistema aprende com as dúvidas de várias pessoas sem nunca identificar diretamente os pacientes envolvidos.
Este movimento surge numa altura em que o setor médico está a ser o novo alvo de eleição para os gigantes tecnológicos. Ainda no passado mês de janeiro, a OpenAI lançou o ChatGPT Health, uma versão do seu famoso chatbot talhada de raiz para o meio clínico, e poucos dias depois, a Anthropic revelou a sua própria aposta com o Claude for Healthcare. A corrida para colocar um assistente de saúde virtual e fiável no bolso de cada utilizador está, de forma evidente, a ganhar um novo fôlego.
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