A Meta recebeu ordens diretas da Comissão Europeia para restaurar o acesso de assistentes de inteligência artificial de terceiros à plataforma WhatsApp. A decisão surge após a gigante tecnológica ter bloqueado o funcionamento destes serviços rivais na sua aplicação de mensagens, motivando uma pronta intervenção dos reguladores da concorrência na Europa.
A medida cautelar emitida pelo organismo europeu visa garantir a neutralidade tecnológica enquanto decorre uma investigação aprofundada. Com esta decisão, os utilizadores do WhatsApp vão voltar a poder interagir com ferramentas concorrentes diretamente na aplicação.
Bloqueio motivou investigação por abuso de poder
A polémica começou quando a Meta decidiu banir do ecossistema do WhatsApp vários assistentes virtuais concorrentes, incluindo soluções de grande relevância no mercado como o Copilot, desenvolvido pela Microsoft, e o conhecido ChatGPT da OpenAI. Na altura, a empresa liderada por Mark Zuckerberg justificou a ação alegando que pretendia reservar a API do WhatsApp Business a outros moldes de negócios comerciais.
Esta restrição foi interpretada pelas autoridades da União Europeia como uma tentativa de impedir a distribuição de tecnologias concorrentes num espaço onde a Meta detém um domínio claro. Em resposta, a Comissão Europeia abriu um inquérito antitrust para apurar se existiu um abuso de posição dominante por parte da tecnológica.
Restauro obrigatório das condições anteriores
A nova determinação impõe que a Meta restabeleça o acesso à API do serviço de mensagens nas exatas condições comerciais que vigoravam antes do dia 15 de outubro de 2025. O regulador rejeitou os argumentos da empresa, que chegou a sugerir o regresso dos rivais mediante o pagamento de taxas adicionais, considerando este modelo tarifário uma barreira económica intransponível.
Segundo explicou Teresa Ribera, comissária europeia responsável pela pasta da concorrência, as taxas introduzidas pela dona do ecossistema social tornavam a operação financeiramente insustentável para os criadores de outras ferramentas. A responsável alertou ainda para o risco de grandes incumbentes digitais tentarem ditar as regras da inovação no Velho Continente, reforçando que o mercado europeu deve manter-se aberto à livre concorrência.
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