Os utilizadores do serviço de streaming Disney+ estão a enfrentar sérias dificuldades para aceder à plataforma desde a noite de quinta-feira (18). De acordo com os testes e análises realizados pelo TugaTech, a instabilidade manifesta-se tanto nas aplicações móveis como na versão web do serviço, deixando muitos subscritores impossibilitados de entrar nos seus perfis e originando uma onda de queixas globais.
Códigos de erro invadem os ecrãs dos utilizadores
A anomalia apresenta comportamentos distintos consoante o equipamento utilizado. Nos telemóveis com sistemas Android e iOS, a aplicação devolve o erro com o código 9, acompanhado por uma mensagem que informa não ser possível ligar à conta e sugere o contacto com o suporte técnico. Nalguns casos, a falha chega mesmo a terminar abruptamente a sessão, forçando a saída das contas afetadas.
Já nas televisões inteligentes, o cenário muda ligeiramente de formato, mas não de resultado. O obstáculo apresentado nestes dispositivos surge sob a forma do erro 1026 - AUTH_SERVICE_INT_FAILURE. Os registos recolhidos pelo portal Downdetector indicam que a escalada de problemas teve início perto da meia-noite em Portugal continental, acumulando rapidamente centenas de queixas num curto espaço de tempo.
Transmissões interrompidas e resposta da empresa
A perturbação no funcionamento do serviço surgiu num momento de elevada afluência, colidindo diretamente com transmissões desportivas em direto, sobretudo relacionadas com o Mundial de 2026. Tendo em conta que, em alguns países, estas plataformas possuem as transmissões, a falha pode afetar a capacidade dos utilizadores acederem aos mesmos.
A equipa de suporte do serviço já tomou uma posição oficial através da rede social X. Na sua resposta às denúncias de quem ficou sem acesso ao catálogo de filmes e séries, a entidade sublinha que tem conhecimento do obstáculo técnico em causa e que os seus técnicos trabalham ativamente numa solução para repor a normalidade do serviço.
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