Praticamente metade dos adultos nos Estados Unidos já utiliza chatbots de inteligência artificial, e cerca de 60% consomem os resumos gerados por IA no topo dos motores de busca. No entanto, de acordo com os dados partilhados pelo Search Engine Journal, o ceticismo em relação ao impacto desta tecnologia na sociedade continua bastante acentuado, superando as perspetivas otimistas. O estudo revela ainda que a introdução das respostas diretas da Google está a reduzir os cliques nos resultados tradicionais das pesquisas, alterando a forma como os utilizadores navegam na internet.
ChatGPT lidera a preferência no mercado
A adoção destas ferramentas cresceu de 33% em 2024 para 49%, com cerca de um quarto da população a interagir com assistentes virtuais diariamente. O ChatGPT mantém-se na vanguarda do setor, sendo utilizado por 44% dos inquiridos, seguido pelo Gemini com 24%, pelo Copilot com 17% e pela Meta AI com 14%. Os utilizadores recorrem a estes sistemas principalmente para procurar informação, realizar tarefas profissionais ou para entretenimento, existindo ainda pequenas percentagens que procuram aconselhamento médico, notícias ou apoio emocional.
Os jovens adultos com idades compreendidas entre os 18 e os 29 anos representam a taxa de utilização mais elevada, fixando-se nos 66%. Contudo, esta mesma faixa etária é a que manifesta maiores reservas face aos próximos anos, demonstrando receios sobre os impactos negativos tanto a nível social como na sua esfera pessoal.
Divisão entre o otimismo e a segurança dos dados
Apesar do aumento da popularidade, 40% das pessoas antecipam consequências desfavoráveis para a comunidade, enquanto apenas 16% esperam benefícios claros. Cerca de 63% dos cidadãos consideram que o setor está a avançar demasiado rápido e sete em cada dez acreditam que a privacidade e a segurança das informações pessoais sairá prejudicada com esta expansão.
Paralelamente, a outra metade da população que opta por não utilizar estes serviços justifica a sua decisão com a total falta de interesse, preocupações com o tratamento de dados ou simplesmente por não confiar na exatidão das respostas. Esta desconfiança estende-se igualmente à capacidade de regulação por parte das entidades governamentais e à responsabilidade das próprias empresas tecnológicas no desenvolvimento ético dos seus modelos.
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