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#1 Internet Sapo - Não recomendo!! - em Ter 26 Jun 2012 - 22:33

lcmmonteiro

Técnico
Boa noite.

Tal como referi em outro tópico este serve mais uma vez como desabafo face ao descontentamento que sinto com este serviço.

Para além de nem sequer atingir metade dos valores do serviço contratado a ligação torna-se muito lenta e com imensas quedas.... muito frequentes...

Reportei mais uma vez (já devem ir em + de 100), o acesso lento, as quedas e a impossibilidade de aceder à área de admin do router, ao apoio técnico (que por sua vez também é péssimo começando logo no facto de ser uma chamada paga), onde me indicaram que seria necessária a deslocação do técnico à minha casa para analisar a instalação e a possibilidade de substituir o router (qual foi trocado por minha iniciativa à pouco mais de um mês).

Ficou agendado para hoje ao final do dia entre as 18 e 19 horas, no entanto o técnico ligou-me à tarde a confirmar a morada e a hora ficando agendado para as 19 horas.

Às 19.30 h nem técnico nem telefonema nada, nem ninguém... decidi ligar para a linha apelidada de apoio técnico para saber se vinham ou não. Confirmaram-me que o técnico apareceria até as 20.00H.

As 20 passaram as 20.30 também por volta das 21.00H voltei a ligar onde me disseram que o técnico não viria pois não seria necessário e o problema estava resolvido....

Só tenho a dizer serviço péssimo!!!

Fazem o cliente estar à espera para quê???

Ainda na mesma chamada pedi para falar com o superior pois não fazia sentido ter perdido estas horas de trabalho para estar aqui sentado à espera de alguém que não aparecia... lá falei com o superior do colaborador que tinha atendido a chamada, qual me garantiu que até as 22 horas do dia de hoje ou receberia o técnico ainda ou pelo menos um telefonema com a justificação do porquê de o mesmo não aparecer...

Como podem ver pela hora deste post já passa das 22.30H e continuo à espera.... nem técnico nem telefonema, nada... simplesmente gozam com os clientes...

Serviço sapo: NÃO RECOMENDO!!!

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#2 Re: Internet Sapo - Não recomendo!! - em Ter 26 Jun 2012 - 23:15

DJPRMF

Administrador
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Mais uma... Razz
Se enviar a sua reclamação à ANACOM, no dia a seguir têm um tecnico à porta às 9 da manha. Very Happy


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#3 Re: Internet Sapo - Não recomendo!! - em Qua 27 Jun 2012 - 7:40

Harth1989

Iniciante
Antes de se escolher um serviço de internet tem que se ter atenção a vários factores,no caso do serviço adsl o mais importante é a distancia da central até a sua casa,problema da PT é que instala o serviço em qualquer lado onde nem 80 porcento da velocidade contratada devera ter, no serviço meo iptv ainda pior será o caso pois o sinal de internet é dividido por cada box meo que tenha ficando a internet mais lenta.A primeira opção devera ser sempre fibra mas caso não tenha disponível na sua zona...recomendo verificar essas questões. ps: liga para o 16200 tecla 4 ,tecla 4 e poderá ser que na retenção sapo lhe atribuam algum beneficio face a situação

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#4 Re: Internet Sapo - Não recomendo!! - em Qua 27 Jun 2012 - 23:00

lcmmonteiro

Técnico
Boa noite.

Confesso que estou super insatisfeito com este serviço. Dizem que a ligação não pode ser mais rápida porque a minha casa está a 3.5 km da central... ora que culpa tenho eu disso? Quando subscrevi o serviço deram-me a escolher: ADSL 12 Mb ou 24 Mb, ninguém me perguntou se morava ao lado da central nem tão pouco sei onde ela está lool..

Mas pelo que entendi esta mini central recebe imensas operadoras: sapo, meo, vodafone, tmn etc...

Estou a pensar em cancelar o serviço e muito certamente é o que farei mas só tenho duas alternativas:

ou fico com este mau serviço pois não existe mais nenhum cabo onde moro apesar de não morar longe de nada apenas numa correnteza de 11 moradias ligeiramente isoladas mas a menos de 50 m tenho tudo, desde estradas, comboio, hipermercados inclusive prédios e mais moradias...

ou então tenho que desistir não utilizar net e esperar que algum dia tragam para cá a fibra ( e o gás canalizado Razz)....

pois não vou comprar uma Pen a um operador que são muito caras e ainda tenho que pagar o serviço para correr o mesmo risco pois já utilizei tanto a pen da zon como da vodafone e a recepção é péssima... ligações muito baixas...

Creio que a melhor opção será cancelar o serviço e esquecer...

Cumprimentos...


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Cumprimentos,
Luís Monteiro

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#5 Re: Internet Sapo - Não recomendo!! - em Qua 27 Jun 2012 - 23:09

DJPRMF

Administrador
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Boas,

Já tentou outras operadoras?
Por uma não funcionar bem, não que dizer que outra não funcione melhor. Smile

Cumps


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